Omschrijving vacature
Wat maakt deze job zo bijzonder?
Als medewerker in de frontoffice ben jij de stem van onze klant in de avonduren. Jij beantwoordt de vragen van klanten, helpt hen bij problemen, en zorgt ervoor dat ze snel geholpen worden – zowel tijdens als buiten de kantooruren. Je zult te maken krijgen met een breed scala aan situaties: van eenvoudige vragen tot meer complexe gevallen, altijd met de focus op klanttevredenheid. Dankzij de variëteit aan bedrijven waarvoor je werkt, blijft de job altijd interessant.
Je hebt een vaste werkplek in één van de kantoren in Ieper, met de mogelijkheid om af en toe thuis te werken. Je werkt van 18u tot 22u, en maakt deel uit van een dynamisch team dat je met open armen verwelkomt.
Waarvoor rekenen we op jou?
* Jij beantwoordt telefonisch de vragen van klanten en zorgt voor een goede opvolging.
* Je volgt administratief op wat klanten nodig hebben en lost problemen snel en efficiënt op.
* Je neemt actie bij urgente situaties (zoals schadegevallen) en verzendt de nodige documenten.
* Je werkt nauw samen met de klant, makelaar en verzekeraar om een oplossing te vinden.
Uw profiel
* Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
* Je hebt een commerciële ingesteldheid en een klantgerichte houding.
* Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en werkt nauwkeurig.
Aanbod klant
* Opleiding op maat, waarbij je continu ondersteund wordt in je groei.
* Thuiswerkoptie tot twee dagen per week.
* Een flexibele vakantiedagenregeling en een aantrekkelijk loonpakket.
* Een familiale sfeer en een sterk teamgevoel.