Zaventem | Fulltime | Administratie + klantencontact | €2500 tot €3100 bruto/maandOver de organisatieOnze klant is een bekend bedrijf in een technische sector. De klanten zijn o.A. groothandels, installateurs en grote eindgebruikers. Je werkt in een hecht team van ±12 collega's in Zaventem, onderdeel van een Benelux-organisatie van ±60 medewerkers. De sfeer is informeel, familiaal en dynamisch — met ruimte voor eigen initiatief.Jouw rol als Customer Service & Sales SupportAls Customer Service & Sales Support ben jij de administratieve en commerciële spilfiguur van het team. Je ondersteunt zowel de technische dienst als de verkoopafdeling en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten — zowel telefonisch, per mail als aan de klantenbalie.Je behandelt dagelijks zo'n 20-tal klantencontacten en werkt dossierbeheer van A tot Z af: van het inschrijven van toestellen in het ERP-systeem tot het opvolgen van herstellingen, kalibraties en leveringen.Jouw takenpakket:Verkooporders verwerken en opvolgen in het ERP-systeem (Navision)Volledige administratieve opvolging van herstellingen en kalibraties: toestellen inschrijven, dossiers beheren, klanten informeren over timing en statusPrijsoffertes opmaken en vooruitbetalingen inplannenKlachten behandelen en creditnota's aanmakenKlanten proactief informeren over levertijden, onderdelen of uitbestedingen aan fabrikantenVragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en aan de balieAfspraken inplannen voor ophaling of levering van toestellenKlanten commercieel informeren over toestellen, nieuwe producten of oplossingenOnthaal van bezoekers: klanten, leveranciers en installateursFlexibele ondersteuning van collega's en het magazijn waar nodigWie ben jij?Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een administratieve of commerciële binnendienst functieJe communiceert vlot in het Nederlands en Frans — zowel mondeling als schriftelijk; basiskennis Engels is een pluspunt voor leverancierscontactJe werkt vlot met MS Office en bij voorkeur met een ERP-systeem (Navision is een troef)Je hebt een technische affiniteit of interesse — je hoeft geen technieker te zijn, maar voelt je thuis in een technische omgevingJe bent assertief, durft de telefoon te nemen en houdt van klantencontactJe bent administratief sterk én commercieel ingesteld — je schakelt moeiteloos tussen beideJe bent stressbestendig, proactief en pakt zaken zelfstandig opJe hebt een professioneel voorkomen — je bent immers het eerste gezicht van de organisatieJe bent flexibel en helpt graag waar nodig, ook buiten je vaste takenpakketWat bieden we jou?Een aantrekkelijk brutoloon tussen €2.500 en €3.100, afhankelijk van ervaringMaaltijdcheques van €7/dag13e maandEcochequesGroepsverzekering en hospitalisatieverzekering (bij vaste indienstname)Mogelijkheid tot fietslease26 vakantiedagen + 6 ADV-dagen (39u/week)Opleidingen in binnen- en buitenlandEen gevarieerde, zelfstandige job met veel verantwoordelijkheidEen familiale werksfeer waar je jezelf kan zijn en snel thuis voeltPraktische infoWerkuren: 8u30–17u (of gelijkwaardige regeling in overleg), geen avond- of weekendwerkThuiswerk: niet mogelijk wegens permanentie aan de klantenbalieLocatie: Zaventem — vlot bereikbaar met gratis parkingContract: bepaalde duur met oog op vast contractStartdatum: zo snel mogelijk