Elis levert textiele en facilitaire diensten in 29 landen. We zijn een bedrijf met unieke industriële kennis en ons succes hangt voornamelijk af van de meer dan 52.000 mensen die zich elke dag inzetten voor onze klanten.
Jouw verantwoordelijkheden
• Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de operationele opvolging van een klantenportefeuille (verdeeld per regio)
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en zorgt voor een hoge klanttevredenheid
• Je bent verantwoordelijk voor de commerciële ontwikkeling van je portefeuille (upselling en cross-selling)
• Je detecteert opportuniteiten en draagt actief bij aan de groei van omzet en rendabiliteit
• Je combineert klantenbeheer met een proactieve commerciële aanpak (farmer + hunter)
• Je verzorgt cross-functioneel management met de verschillende interne stakeholders (operations, customer service, etc.)
• Je coördineert intern om een vlotte dienstverlening en minimale verstoringen te garanderen
• Je voert klantgesprekken (business reviews, KPI-opvolging, analyses, etc.)
• Je bezoekt regelmatig klanten ter plaatse om relaties te versterken en opportuniteiten te identificeren
• Je beheert de administratieve aspecten van je portefeuille (contracten, aanvragen, klachten, opvolging, etc.)
• Je werkt gestructureerd met Office-tools (Excel, rapportering, presentaties, etc.)
• Je neemt actief deel aan interne commerciële initiatieven (incentives, wedstrijden, targets)
• Je draagt bij aan een dynamische en resultaatgerichte teamcultuur
Jouw profiel
• Je hebt minimaal een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt een eerste ervaring (junior tot medior) in accountmanagement, sales of klantenbeheer
• Je bent perfect tweetalig Frans/Nederlands
• Je bent commercieel ingesteld en haalt energie uit het behalen van resultaten en targets
• Je bent dynamisch, proactief en hebt een echte “hunter + farmer” mindset
• Je hebt een sterk relationeel vermogen en bent graag in contact met klanten
• Je werkt pragmatisch, gestructureerd en hebt een sterke administratieve discipline
• Je bent oplossingsgericht en weet prioriteiten efficiënt te beheren
• Je werkt graag in team en weet interne stakeholders te betrekken
• Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel, PowerPoint, etc.)
• Je beschikt over een rijbewijs B
• Ervaring in een B2B- of industriële omgeving is een plus
Ons aanbod
• Een vast contract met een competitief salarispakket (inclusief extralegale voordelen zoals bedrijfswagen, tankkaart, ecocheques, GSM, etc.)
• Een motiverende werkomgeving met commerciële incentives en interne wedstrijden
• Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende internationale groep
• Interne opleidingen en begeleiding om je verder te ontwikkelen