Zaventem | Fulltime | Administratie + klantencontact | €2500 tot €3100 bruto/maand
Over de organisatie
Onze klant is een bekend bedrijf in een technische sector. De klanten zijn o.a. groothandels, installateurs en grote eindgebruikers. Je werkt in een hecht team van ±12 collega's in Zaventem, onderdeel van een Benelux-organisatie van ±60 medewerkers. De sfeer is informeel, familiaal en dynamisch — met ruimte voor eigen initiatief.
Jouw rol als Customer Service & Sales Support
Als Customer Service & Sales Support ben jij de administratieve en commerciële spilfiguur van het team. Je ondersteunt zowel de technische dienst als de verkoopafdeling en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten — zowel telefonisch, per mail als aan de klantenbalie.
Je behandelt dagelijks zo'n 20-tal klantencontacten en werkt dossierbeheer van A tot Z af: van het inschrijven van toestellen in het ERP-systeem tot het opvolgen van herstellingen, kalibraties en leveringen.
Jouw takenpakket:
* Verkooporders verwerken en opvolgen in het ERP-systeem (Navision)
* Volledige administratieve opvolging van herstellingen en kalibraties: toestellen inschrijven, dossiers beheren, klanten informeren over timing en status
* Prijsoffertes opmaken en vooruitbetalingen inplannen
* Klachten behandelen en creditnota's aanmaken
* Klanten proactief informeren over levertijden, onderdelen of uitbestedingen aan fabrikanten
* Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en aan de balie
* Afspraken inplannen voor ophaling of levering van toestellen
* Klanten commercieel informeren over toestellen, nieuwe producten of oplossingen
* Onthaal van bezoekers: klanten, leveranciers en installateurs
* Flexibele ondersteuning van collega's en het magazijn waar nodig
Wie ben jij?
* Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een administratieve of commerciële binnendienst functie
* Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans — zowel mondeling als schriftelijk; basiskennis Engels is een pluspunt voor leverancierscontact
* Je werkt vlot met MS Office en bij voorkeur met een ERP-systeem (Navision is een troef)
* Je hebt een technische affiniteit of interesse — je hoeft geen technieker te zijn, maar voelt je thuis in een technische omgeving
* Je bent assertief, durft de telefoon te nemen en houdt van klantencontact
* Je bent administratief sterk én commercieel ingesteld — je schakelt moeiteloos tussen beide
* Je bent stressbestendig, proactief en pakt zaken zelfstandig op
* Je hebt een professioneel voorkomen — je bent immers het eerste gezicht van de organisatie
* Je bent flexibel en helpt graag waar nodig, ook buiten je vaste takenpakket
Wat bieden we jou?
* Een aantrekkelijk brutoloon tussen €2.500 en €3.100, afhankelijk van ervaring
* Maaltijdcheques van €7/dag
* 13e maand
* Ecocheques
* Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering (bij vaste indienstname)
* Mogelijkheid tot fietslease
* 26 vakantiedagen + 6 ADV-dagen (39u/week)
* Opleidingen in binnen- en buitenland
* Een gevarieerde, zelfstandige job met veel verantwoordelijkheid
* Een familiale werksfeer waar je jezelf kan zijn en snel thuis voelt
Praktische info
* Werkuren: 8u30–17u (of gelijkwaardige regeling in overleg), geen avond- of weekendwerk
* Thuiswerk: niet mogelijk wegens permanentie aan de klantenbalie
* Locatie: Zaventem — vlot bereikbaar met gratis parking
* Contract: bepaalde duur met oog op vast contract
* Startdatum: zo snel mogelijk