* Technische ondersteuning bieden aan klanten via telefoon en andere kanalen
* Analyseren en oplossen van technische vragen en problemen in samenwerking met interne afdelingen
* Zorgen voor correcte opvolging en documentatie van klantendossiers
* Meewerken aan technische trainingen voor interne collega's en B2B-klanten
* Sporadisch ter plaatse gaan bij klanten wanneer remote ondersteuning niet volstaat
* Administratieve afhandeling en opvolging van claims
* Communiceert vlot in Duits en Engels (kennis van Frans en/of Nederlands is een plus)
* Is uitgesproken klantgericht en kwaliteitsbewust
* Toont interesse in technische producten en is leergierig
* Kan vlot overweg met Microsoft Office
* Werkt analytisch, oplossingsgericht en zelfstandig
* Voelt zich comfortabel in een internationale en samenwerkende omgeving
* Een functie binnen een internationale en stabiele organisatie met sterke waarden
* Grondige opleiding en continue coaching on-the-job
* Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen (o.a. verzekeringen)
* Glijdende werkuren binnen een 39-urenweek en extra ADV-dagen
* Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week na inwerkperiode
* Sterke focus op work-life balance, welzijn en teamspirit
* Regelmatige teamactiviteiten en informele events