Informations générales
Référence
Classification du poste (à terme)
Cadre
Département / Métier
Direction Clients et Marchés - Evolutions Marchés
Intitulé du poste
Process Owner H/F/X
Contrat
Durée indéterminée
Service
Evolutions Marchés
Contexte
Le service Evolutions Marchés a pour objectif de contribuer à l'évolution des modèles de marché (Market Design) en collaboration avec les acteurs de marché et les autres gestionnaires de réseaux belges, de définir les processus marché associés au sein d'ORES ainsi que les besoins en termes d'outils d'opération marché.
En tant que Process Owner, vous soutenez le Process Owner Senior dans la participation aux projets d'ORES et dans le pilotage et l'optimisation des processus dans une ou plusieurs de ces matières: measure, rectifications & assets.
Votre mission
En collaboration avec le PO Senior,
1. Vous participez à la concrétisation de l'évolution des modèles de marché, notamment dans le cadre de la transition énergétique.
2. Vous assurez la liaison entre les évolutions en termes de market design et la réalité des processus opérationnels.
3. En matière de gestion de la demande, vous contribuez à la rédaction du dossier de qualification et de cadrage (définition des besoins en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles).
4. Dans la phase de delivery, vous validez les spécifications fonctionnelles détaillées et contribuez à la définition et à l'exécution des plans de tests.
5. Vous veillez, avec le responsable de service, à l'information et à la formation des utilisateurs aux procédures et outils applicatifs concernés. Vous adaptez et mettez à jour l'ensemble des directives, procédures et instructions.
6. Vous participez au pilotage des processus et en assurez l'amélioration continue.
7. Vous faites des propositions d'automatisation et de renforcement de l'efficience des processus en cohérence avec les parcours clients en forte collaboration avec le marketing opérationnel.
8. Vous veillez à l'information et à la formation des acteurs externes impactés par le processus.
9. Vous apportez votre expertise à toute réflexion sur l'organisation.
10. Vous vous assurez que la solution proposée répond aux besoins exprimés, avec une attention particulière portée sur la standardisation et l'efficience. Vous participez activement à la gestion du changement.
11. Vous représentez ORES dans les différents forums avec les prestataires externes et challengez les échanges avec les autres GRD.
Compétences/Conditions requises
12. Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme de niveau master ou disposez d'une expérience équivalente.
13. Vous témoignez de trois ans d'expérience dans le monde de l'énergie et en connaissez les rouages.
14. Vous disposez d'une expertise autour des processus du marché de l'énergie.
15. Vous avez une bonne connaissance de l'un des domaines suivants : Metering, assets marché ou rectifications.
16. Vous avez une bonne connaissance de nos applications informatiques cœur de métier.
17. Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
18. Vous avez d'excellentes compétences en communication et faites preuve d'assertivité.
19. Vous avez de l'impact et de l'influence. Vous appréciez travailler de manière transversale au sein de l'organisation. Vous veillez à enrichir continuellement la collaboration.
20. Vous savez initier, soutenir et encourager le changement.
21. Vous faites preuve d'efficacité, de proactivité et de flexibilité.
22. Une connaissance du néerlandais et de l'anglais est un atout.
23. Vous disposez de bonnes compétences rédactionnelles.
24. Véritable pédagogue, vous avez des compétences pour former et expliquer.
Localisation
Europe, Belgique, Hainaut, Gosselies
Personne de contact
Vanessa Tambour
Date limite de rentrée des candidatures
10/12/2025