Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker staat de kandidaat dagelijks in contact met klanten en logistieke partners. Dankzij een proactieve aanpak en sterke communicatieve vaardigheden zorgt hij/zij voor een correcte opvolging van transportopdrachten en een optimale klanttevredenheid.
Verantwoordelijkheden
1. Verwerken en inboeken van transportopdrachten in diverse transportsystemen.
2. Opvolgen van zendingen en transportdossiers.
3. Proactief informeren van klanten over de status van hun transporten.
4. Onderhouden van contacten met klanten, leveranciers en logistieke partners.
5. Nauw samenwerken met interne afdelingen zoals planning en sales.
6. Ondersteunen van collega's en bijdragen aan een vlotte samenwerking binnen het team.
7. Zelfstandig uitvoeren en opvolgen van administratieve en operationele taken.
Vereisten
De ideale kandidaat:
8. Heeft ervaring in een gelijkaardige customer service- of logistieke functie.
9. Heeft affiniteit met de transport- en logistieke sector.
10. Is klantgericht en service-minded.
11. Werkt nauwkeurig, georganiseerd en resultaatgericht.
12. Neemt initiatief en kan zelfstandig werken.
13. Kan goed omgaan met deadlines en een dynamische werkomgeving.
14. Heeft kennis van Navision, Transics of vergelijkbare systemen (troef).
15. Beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands, Engels en Duits. Kennis van het Frans is een pluspunt.
Competenties
16. Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.
17. Proactieve en positieve ingesteldheid.
18. Oog voor detail en kwaliteit.
19. Teamspeler met een hands-on mentaliteit.
20. Stressbestendig en flexibel.
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
Onze klant biedt:
Een uitdagende functie binnen een groeiend en professioneel transport- en logistiek bedrijf.
Een dynamische werkomgeving waar initiatief wordt gewaardeerd.
Een competitief salarispakket in lijn met ervaring en competenties.
De mogelijkheid om deel uit te maken van een hecht en gedreven team.
Een functie met veel afwisseling, verantwoordelijkheid en klantencontact.