FunctieomschrijvingAls Customer Service Medewerker combineer je klantencontact, administratie en commerciële opvolging in één gevarieerde functie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte verwerking van bestellingen én een professionele service.
Je speelt een actieve rol in het telefonisch verkopen van producten en promoties, en draagt zo rechtstreeks bij aan de commerciële resultaten.
Wat ga je doen?
1. Invoeren en verwerken van klantenbestellingen (telefonisch en per mail)
2. Actief telefonisch verkopen van producten en promoties
3. Correct afhandelen van klantenvragen en klachten (via o.a. Dynamics 365)
4. Opvolgen van resultaten en bijdragen aan het behalen van commerciële doelstellingen
5. Professioneel en klantgericht communiceren, met respect voor taal en cultuur
6. Zorgen voor een vlotte flow van orders en een optimale dienstverlening
Profiel Wie ben jij als Customer Service Medewerker?
7. Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, sales support of commerciële binnendienst
8. Je bent communicatief sterk en haalt energie uit klantencontact
9. Je combineert commerciële flair met een klantgerichte aanpak
10. Je werkt gestructureerd en nauwkeurig
11. Je bent een echte teamplayer die ook zelfstandig kan werken
12. Je kan vlot overweg met Microsoft Office en Outlook
13. Talenkennis:Nederlands: zeer goedFrans: zeer goedEngels: goed
Organisatie- en afdelingomschrijving Je komt terecht in een toonaangevende distributeur binnen de convenience markt, gespecialiseerd in de verdeling van snoepgoed, dranken en tabaksproducten. Met een breed assortiment en dagelijkse leveringen aan o.a. dagbladhandels, tankstations en nachtwinkels, maakt dit bedrijf het verschil in service, snelheid en beschikbaarheid.
Je werkt in een groeiende en dynamische organisatie waar open communicatie, flexibiliteit en ondernemerschap centraal staan.
Voor hun vestiging in Wijnegem zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.Aanbod Wat bieden ze?
14. Een afwisselende functie met zowel commerciële als administratieve verantwoordelijkheden
15. De kans om actief bij te dragen aan de groei van de organisatie
16. Een stabiele werkomgeving met werkzekerheid en open communicatie
17. Aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen
18. Vast contract (39u/week) met 6 ADV-dagen
19. Ruimte om initiatief te nemen en je rol verder vorm te geven
20. Je combineert sales, administratie en klantcontact
21. Je hebt een directe impact op klanttevredenheid én omzet
22. Je werkt in een sector met tempo, dynamiek en dagelijkse variatie
23. Je krijgt verantwoordelijkheid en ruimte om te groeien