Functieomschrijving
Voor onze klant, een gerenommeerde speler binnen een technische en klantgerichte sector, zoeken we een Customer Service Representative. In deze veelzijdige functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten en de organisatie. Je draagt bij aan een uitstekende klantenervaring door service, opvolging en commerciële ondersteuning te combineren. Je komt terecht in een professionele omgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en initiatief sterk gewaardeerd worden.
Jouw taken
1. Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en hen professioneel ondersteunen
2. Beheren van een eigen klantenportefeuille van bestelling tot levering
3. Klachten behandelen en zorgen voor een efficiënte opvolging
4. Proactief meedenken met klanten en passende oplossingen voorstellen
5. Samenwerken met interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen
6. Detecteren van commerciële opportuniteiten en opvolgen van leads
7. Opbouwen van duurzame klantenrelaties
Vereisten
8. Bachelorwerk- en denkniveau
9. Ook gemotiveerde starters komen in aanmerking
10. Klantgerichte en servicegerichte instelling
11. Commercieel inzicht en sterke communicatieve vaardigheden
12. Nauwkeurig en georganiseerd kunnen werken
13. Teamspeler met een hands-on mentaliteit
14. Affiniteit met de Nederlandse markt en cultuur
15. Kennis van ERP- of CRM-systemen is een pluspunt
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Aanbod
16. Een afwisselende functie met veel klantencontact
17. Een professionele en collegiale werkomgeving
18. Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
19. Interne begeleiding en opleidingsmogelijkheden
20. Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden aangevuld met extralegale voordelen
21. Een organisatie waar initiatief en verantwoordelijkheid worden gewaardeerd
22. Werkzekerheid binnen een stabiele en toekomstgerichte onderneming