Ce que tu feras Ton objectif est de fluidifier le flux de commandes et contribuer à une expérience client positive. Concrètement, tu seras amené à : Contacter les clients pour fixer ou ajuster des rendez-vous. Optimiser les plannings de nos agents terrain. Contribuer à la satisfaction client en répondant avec clarté et efficacité. Ton profil Tu es étudiant.e dans le supérieur (ou fin de secondaire motivé.e). Tu es à l’aise au téléphone, organisé.e et fiable. Tu aimes quand les choses sont bien faites, et tu veux contribuer à améliorer le service. Tu es dispo en soirée et/ou le week-end, et prêt(e) à suivre une formation au départ. Bilingue FR/NL = un vrai plus Ce qu’on t’offre Un job étudiant utile, formateur et valorisant sur ton CV. Une réelle flexibilité horaire : Après quelques jours de formation avec l'équipe, tu auras l'occasion de travailler (en tout ou en partie) en horaire décalé (à partir de 15h30) et/ou le week-end selon tes dispos. Une équipe sympa de 6 peronnes, à l’écoute, dans une ambiance de travail agréable à Gembloux (Sauvenière). Un salaire horaire de 15,5€ 15.5 EUR par heure Certinergie accompagne et conseille les clients dans leurs contrôles techniques (PEB, électricité, gaz, etc.) avec une vraie logique de qualité et d’efficacité. Aujourd’hui, on cherche des étudiants motivés pour renforcer notre équipe Customer Service & Planning.