Functieomschrijving
Als IT Support & operationsmedewerker bij ons bedrijf ben jij hét aanspreekpunt voor onze interne gebruikers. Je zorgt ervoor dat hun IT-omgeving optimaal werkt en dat technische problemen snel en efficiënt opgelost worden. Support vormt de kern van jouw job, aangevuld met projectwerk rond digitale verbeteringen en automatisering.
Concreet bestaat jouw takenpakket uit:
IT Support
- Eerste- en tweedelijns support voor IT-gerelateerde vragen (hardware, software, netwerken, gebruikersbeheer).
- Installatie, configuratie en onderhoud van laptops, iPads, printers, VOIP-systemen en andere randapparatuur.
- Beheren en opvolgen van tickets via het interne ticketingsysteem.
- Ondersteunen van eindgebruikers op afstand en op locatie (verschillende vestigingen in België).
- Gebruikersbeheer: aanmaken, aanpassen en verwijderen van accounts in diverse bedrijfsapplicaties.
- Opstellen en actualiseren van handleidingen en procedures voor eindgebruikers.
Projecten & systeembeheer (ca. +/- 30%)
- Actieve bijdrage aan IT-verbeterprojecten in samenwerking met de IT Team Leader.
- Meewerken aan de optimalisatie en ondersteuning van ons ERP-systeem en andere softwaretoepassingen.
- Inventariseren en documenteren van gebruikte hard- en software.
- Ondersteunen bij het testen van nieuwe applicaties en tools.
- Signaleren van structurele IT-uitdagingen en meedenken over duurzame oplossingen.
Vereisten
- Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Sterke affiniteit met IT en technologie, ook zonder ervaring in een gelijkaardige functie.
- Je denkt analytisch, werkt oplossingsgericht en weet vlot prioriteiten te stellen.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt een goede kennis Frans.
- Je bent een flexibele teamspeler met een zelfstandige, leergierige houding.
- Je beschikt over een rijbewijs B en bent bereid om je te verplaatsen binnen België.
- Kennis van tools zoals Office 365, Apple Business Manager of IP-telefonie is mooi meegenomen.
- Extra pluspunten: ervaring of interesse in ERP-systemen, procesautomatisatie, Oracle APEX of Salesforce Field Service.
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Aanbod
Bij ons bedrijf werk je in een vooruitstrevende organisatie waar technologie, duurzaamheid en mensen samenkomen. Je krijgt een veelzijdige functie met veel menselijk contact, afwisseling, zelfstandigheid en groeikansen. Ons IT-team is hecht en werkt nauw samen met collega's op het terrein én op het hoofdkantoor.
In ruil voor jouw harde werk en dagelijkse inzet mag je van Krinkels het volgende verwachten:
- Een familiebedrijf waar persoonlijke ontwikkeling en plezier in het werk centraal staan.
- Betrokken leiding.
- Een groot aanbod aan opleidingsmogelijkheden.
- Een salaris aangepast aan je ervaring en opleiding.
- Een contract van onbepaalde duur.
- Bedrijfswagen met tankkaart of oplaadkaart.
- Laptop, smartphone en iPad (incl. abonnement).
- Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag.
- Ecocheques van € 250.
- Hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Full-time betrekking met 12 extra ADV dagen.
- Mogelijke leasing van een (elektrische) fiets.
- Veel voordelen op verschillende merken, winkels en pretparken (bv. Zalando, Carrefour, Stihl, Efteling, Center Parcs...).