Functieomschrijving
Ben jij sterk in support, configuratie en troubleshooting? Werk je graag oplossingsgericht en haal je energie uit het ondersteunen van klanten bij technische vragen en problemen? Dan is deze functie als Security Service Engineer iets voor jou. In deze rol zorg je ervoor dat beveiligings- en IT-oplossingen optimaal blijven functioneren en bied je technische ondersteuning vanop afstand én occasioneel on-site. Je komt terecht in een innovatieve technische omgeving waar teamwork, klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan.
Jouw verantwoordelijkheden:
1. Remote support bieden via telefoon, mail en video
2. Technische vragen en problemen analyseren en oplossen
3. Tickets aanmaken, opvolgen en correct documenteren
4. Technische stappen en uitgevoerde acties registreren in het ticketsysteem
5. Dossiers en documentatie up-to-date houden
6. Werkbonnen opmaken van uitgevoerde prestaties en gebruikt materiaal
7. Onderhoud uitvoeren aan installaties, waaronder software-updates en back-ups
8. Configuratie en service van IT-materiaal zoals servers, workstations, switches, …
9. Configuratie en service van beveiligingssystemen zoals CCTV, toegangscontrole, inbraak, …
10. Interne opleidingen verzorgen rond nieuwe technologieën, oplossingen en producten
11. Mee instaan voor het beheer van de interne security-installaties
12. Deelname aan de wachtdienst en uitvoeren van de call intake
13. Beheer van service stock en materialen
Vereisten
14. Bachelor in elektronica, elektromechanica, IT, netwerkbeheer of gelijkwaardig door ervaring
15. IT-kennis en interesse in security-oplossingen
16. Ervaring met servers, workstations, netwerken en softwareconfiguraties
17. Ervaring met camera's, toegangscontrole en inbraaksystemen
18. Analytisch sterk en oplossingsgericht ingesteld
19. Klantvriendelijk en communicatief
20. Goede administratieve opvolging en nauwkeurige documentatie
21. Goede kennis Nederlands en Frans
22. Bereidheid om deel te nemen aan een wachtdienst
23. Hands-on mentaliteit en teamplayer mindset
24. Flexibel inzetbaar voor opdrachten over heel België
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Aanbod
Wij zijn een vooruitstrevende organisatie waar samenwerking centraal staat. Onze waarden – veiligheid, duurzaamheid, vakmanschap, ondernemerschap, betrouwbaarheid en teamwork – vormen de basis van alles wat we doen en bepalen onze manier van werken.
Bij ons kom je terecht in een dynamische en innovatieve omgeving waar groei en ontwikkeling hand in hand gaan. Je speelt een belangrijke rol binnen de afdeling en draagt actief bij aan het realiseren van onze projecten en doelstellingen.
Wat mag je verwachten?
25. Een uitdagende functie binnen een toekomstgericht en groeiend bedrijf
26. Een sleutelrol binnen een hecht en professioneel team
27. Een volledig en aantrekkelijk loonpakket met
Bedrijfswagen met tankkaart (ook voor privégebruik)
Groeps- en hospitalisatieverzekering
Jaarlijkse ecocheques
Laptop en smartphone
12 ADV-dagen met flexibele invulling
Je komt terecht in een team van collega's die samenwerken, elkaar ondersteunen en kennis delen in een open en collegiale sfeer.
Daarnaast krijg je het vertrouwen en de autonomie om je functie op jouw manier in te vullen, met ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en praktische oplossingen.