Functieomschrijving
ouw verantwoordelijkheden
1. Aansturen en coachen van teamleads en IT-specialisten binnen service delivery
2. Bewaken van servicekwaliteit, SLA's en gebruikerservaring
3. Optimaliseren van IT-processen met focus op efficiëntie en duidelijkheid
4. Fungeren als schakel tussen business en IT en vertalen van noden naar acties
5. Uitwerken van de roadmap voor digitale werkplek en collaboration tools
6. Stimuleren van self-service, digital adoption en IT-trainingen
7. Beheren van externe partners en leveranciers op vlak van kwaliteit en kosten
Vereisten
Jouw profiel
8. Master in ICT, Engineering, TEW of gelijkaardig
9. 5–10 jaar ervaring in service delivery of workplace IT-omgevingen
10. Ervaring met people management (teams of teamleads)
11. Kennis van ITIL en service management is een sterke troef
12. Sterk in stakeholder- en vendor management
13. Gestructureerd, oplossingsgericht en stressbestendig
14. Vlotte communicatie in Nederlands en Engels (Frans is plus)
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een basiskennis van het Frans
Je hebt een basiskennis van het Engels
Aanbod
Ons aanbod
• Internationale en stabiele werkomgeving met veel impact
15. Sleutelrol in het verbeteren van digitale werkervaring wereldwijd
16. Veel ruimte voor initiatief, ownership en procesverbetering
17. Sterke focus op samenwerking, groei en kennisdeling
18. Aantrekkelijk salarispakket met extra legale voordelen
19. Doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieuze organisatie
We kijken ernaar uit om jouw kandidatuur te ontvangen en jou misschien binnenkort te verwelkomen in het team!