H2Omschrijving: /h2 ppOrange blijft één van de sterkste groeiers op de telecommarkt. Voor onze afdeling Provisioning Cable zoeken we een gemotiveerde, tweetalige Customer Service Representative (NL/FR, EN is een plus) die houdt van nauwkeurige opvolging, klantcontact en teamwork. /p pstrongJouw rol /strong /p pJe zorgt ervoor dat B2C-klanten vlot worden geactiveerd. Je analyseert problemen, volgt aanvragen op en schakelt waar nodig met techniekers of andere interne teams. Klantentevredenheid is jouw belangrijkste drijfveer.br / br / strongWat doe je concreet? /strong /p ul liProvisioning-aanvragen opvolgen — je zorgt dat activaties correct en tijdig verlopen. /li liEerste-lijnanalyse van technische of administratieve problemen. /li liOplossingen voorstellen aan klanten via outbound contact; complexere cases stuur je door. /li liGegevens verwerken in diverse systemen (o.a. Salesforce; je werkt met 10–15 applicaties). /li liAanpassingen in contracten correct registreren. /li liSamenwerken met techniekers wanneer eerdere lijnen het probleem niet konden oplossen. /li liMultitasken tussen verschillende tools en dossiers. /li /ul /p font no-style="font-weight:bold"Profiel /font ppstrongWie zoeken we? /strong /p ul liJe bent tweetalig NL/FR (EN is mooi meegenomen). /li liJe bent vlot aan de telefoon en klantgericht. /li liJe hebt goede algemene PC-kennis en leert snel nieuwe tools. /li liJe werkt graag in een team van 13 collega’s en toont echte team spirit. /li liJe hebt minstens een A2-diploma. /li liJe bent bereid om in een 2-shift systeem te werken: 8u–16u30 / 9u30–18u /li liWekelijks afwisselend, geen flexibiliteit /li li1 zaterdagshift om de 6 weken (zelfde uren) /li liJe bent beschikbaar voor opstart in juni. /li /ul /p font no-style="font-weight:bold"Aanbod /font pul liEen uitdagende functie in een dynamisch en stabiel bedrijf met doorgroeimogelijkheden /li li40u werkweek /li liJe ontvangt een competitief salaris aangevuld met 12 extra vakantiedagen per jaar /li liMaaltijdcheques /li li100% terugbetaling woon-werk-verkeer /li liOptie vast! /li /ul /p font no-style="font-weight:bold"Bedrijfsinfo /font ppAls werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.br / Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.br / Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar! /p /p