Als Service Coördinator zal je:
* Orders beheren en zorgen voor de coördinatie van benodigde onderdelen en materialen.
* Aankoop- en facturatieprocessen uitvoeren in nauwe samenwerking met service administratie teams.
* De uitvoering van servicecontracten en niet-contractuele serviceactiviteiten ondersteunen en coördineren, inclusief opvolging.
* Planningsuitdagingen aanpakken en ervoor zorgen dat services binnen de afgesproken scope worden geleverd of indien nodig bijgestuurd.
* Service- en onderhoudsactiviteiten plannen en communiceren met klanten, inclusief langetermijnoplossingen en revisies.
* Klantvragen behandelen, tijdig reageren en deze indien nodig doorzetten naar de juiste interne teams.
* Samenwerken met het salesteam om klantdoelstellingen te ondersteunen.
* Klanttevredenheid opvolgen en feedback delen ter verbetering van processen en dienstverlening.
* Deelnemen aan klanttevredenheidsonderzoeken.
Wij zoeken een resultaatgerichte en klantgerichte professional die prioriteiten kan stellen en efficiënt kan werken. Je bent een teamspeler die sterke relaties opbouwt met zowel interne als externe stakeholders en hebt ervaring in het onderhouden van klantrelaties.
Je bent in staat contracten te beheren, planningsproblemen op te lossen en te zorgen voor een vlotte uitvoering van serviceactiviteiten.
Vereisten:
* Minimaal 3 jaar ervaring in een commercieel ondersteunende rol (cross-functionele ervaring is een pluspunt).
* Sterke focus op productiviteit en continue verbetering.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels (zowel mondeling als schriftelijk).
* Sterk analytisch vermogen en oog voor detail.
* Vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren en effectief te werken onder druk.
* Gestructureerde, georganiseerde en nauwkeurige manier van werken.
* Procesmatig denkvermogen met interesse in optimalisatie en automatisering.
* Ervaring met SAP, Excel en CRM-systemen is een pluspunt.
Je komt terecht in een internationaal gerenommeerd bedrijf met reële groeimogelijkheden, zowel binnen als buiten België. Je kan rekenen op opleidingen en trainingsdagen, onder meer in Utrecht en Parijs. Je werkt in een modern en goed uitgerust kantoor in een aangename werkomgeving, met eigen parking of een vlotte bereikbaarheid via het station van Groot-Bijgaarden.
Daarnaast krijg je het volgende salarispakket:
* Een voltijdse functie (40 uur per week) binnen een dynamische en internationale werkomgeving waar initiatief en groei worden gestimuleerd.
* Een aantrekkelijk maandsalaris, afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden.
* Een uitgebreid pakket aan extra-legale voordelen; maaltijdcheques (€10), ecocheques (€250), transportvergoeding, uitgebreide verzekeringen (inclusief ambulante zorgverzekering), groepsverzekering en pensioensparen, fietsleasing, eindejaarspremie bovenop de 13de maand
* 12 ADV-dagen bovenop de wettelijke 20 verlofdagen + extra anciënniteitsdagen na 3 jaar dienst.
* Na de inwerkperiode geniet je van 2 tot 3 dagen telewerk per week en glijdende werkuren.