Een dag in het levenAls verkoopmedewerker ben je verantwoordelijk voor uitstekende klantenservice: klanten welkom heten, adviseren en begeleiden met je mode- en productkennis. Je zorgt voor een nette winkel door kleding bij te vullen en de presentatie te onderhouden. Samen met je team draag je bij aan een optimale klantervaringWerken bij H&M betekent dat geen dag hetzelfde is, maar een typische dag bestaat uit de volgende verantwoordelijkheden:Klantverkoop en winst:Uitstekende klantenservice bieden: klanten verwelkomen en wegwijs maken in de winkel & OMNI-ervaring zodra die beschikbaar is, hen ondersteunen met directe klantenservice.Bereid zijn om in gesprek te gaan met klanten om ze wegwijs maken in onze modetrends, verhalen & producten in alle delen van de winkel, en zo een uitstekende klantenservice te biedenActief onze klantenloyaliteitsapp (Hello Member) & duurzaamheidsinitiatieven in de winkel promotenSamen met het winkelmanagementteam ondersteuning bieden bij commerciële of operationele acties om de verkoopdoelstellingen te halenJezelf en het merk H&M positief vertegenwoordigen tijdens alle interacties met klantenTeam & Ontwikkeling:Behoud en deel je kennis en vaardigheden op het gebied van service, mode en winkelactiviteiten met collega'sFeedback geven en ontvangen met je collega's om te leren, te ontwikkelen en elkaar te ondersteunenDeelnemen aan relevante beschikbare trainingen zoals; Onboarding, introductieprocessen & trainingen en cursussen die relevant zijn voor je rol en toekomstige ontwikkelingRetail Operations/ Visuele & Commerciële uitvoering:Voltooi de volledige kledingcyclus van uitpakken en bijvullen en zorg voor goede kledingverzorging, voorraadniveaus met aanvulroutines op de verkoopvloerPaskamers en kassa's bedienen volgens de H&M standaard en proceduresBijdragen aan een schone en opgeruimde verkoopvloer (inclusief voorraadruimtes)Ondersteunen bij kledingpresentatie, uitvoeren en onderhouden van aantrekkelijke displays, duidelijke trends en verhalen volgens visuele en commerciële richtlijnenBijhouden en volgen van best practices voor alle in-store OMNI Services & in-store technische diensten/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc)Ondersteunen bij het openen en sluiten van de winkelVolgen van alle H&S richtlijnen en wettelijke vereisten die van toepassing zijn op de rol en verantwoordelijkheden