All-Round Service Advisor
Als All-round Service Advisor ben jij de spilfiguur tussen klant, werkplaats, magazijn en verkoop. Dankzij jouw organisatievermogen en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat alles vlot verloopt en klanten kunnen rekenen op een professionele service van begin tot einde.
Jouw verantwoordelijkheden:
1. Onthaal van klanten via telefoon, e-mail, online en aan de balie
2. Voorbereiden van de werkplaatsplanning en dagelijkse werkverdeling aan techniekers
3. Opmaken van werkorders, facturatie en opvolging van claims
4. Aanvragen en factureren van leasingwagens via MRT-systemen
5. Correct communiceren met klanten over de status van hun wagen
6. Back-up ondersteuning voor de Parts Advisor en magazijnbeheer
7. Technische uitleg geven aan klanten en rapportering verzorgen
8. Klachtenbehandeling en oplossingsgericht handelen
9. Opvolgen van kwaliteit, efficiëntie en productiviteit binnen de werkplaats
10. Actief bijdragen aan een hoge klantentevredenheid
Wat wij van jou vragen:
11. Minimum een TSO- of graduaatsdiploma
12. Minstens 5 jaar ervaring binnen de automobielsector
13. Sterke technische kennis van autotechniek
14. Klantgerichte en commerciële ingesteldheid
15. Organisatietalent en flexibiliteit in een dynamische omgeving
16. Sterke communicatieve vaardigheden
17. Vlotte kennis van IT-systemen en administratieve processen
18. Perfecte kennis van het Nederlands, basiskennis Frans en Engels
19. Stressbestendig, zelfstandig en nauwkeurig
20. Teamplayer met verantwoordelijkheidszin
21. Rijbewijs B is noodzakelijk
Wat wij jou bieden:
22. Een uitgebreid loonpakket met extralegale voordelen
23. Mogelijkheid tot bedrijfswagen en maaltijdcheques
24. Interne opleidingen en opleidingen
25. Een uitdagende functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid
26. Jaarlijkse teambuildings en groepsactiviteiten
27. Werken binnen een hecht en ambitieus familiebedrijf
28. Een professionele werkomgeving binnen een innovatief premium automerk
Tot snel!