PpAls Parfums Christian Dior Counter Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van de Counter en je team. Uw missie is om uw team te ontwikkelen en te leiden om de winkelprestaties (verkoop en klantenbeheer) te maximaliseren en tegelijkertijd een uitzonderlijk serviceniveau te garanderen. /p pHoofd Verantwoordelijkheden: /p ul liDagelijks aansturen van het team en zorgen voor een goede teamspirit en energie /li liErvoor zorgen dat het team op de hoogte is van de strategie, doelen en normen van Dior en deze respecteert /li liStel realistische individuele KPI's op voor het team /li liCoach en ontwikkel vaardigheden en kennis van alle teamleden met behulp van Dior-tools en trainingsmateriaal /li liInspireren en het goede voorbeeld geven aan alle counter activiteiten en regels /li liEen positieve werkomgeving bevorderen en een cultuur van feedback creëren, diversiteit, wederzijds respect en teamwork aanmoedigen /li liToezicht houden op het jaarlijkse beoordelingsproces voor alle winkelmedewerkers /li liConsistent verkoopprestaties en winstgevendheidsdoelen behalen, met behulp van alle elementen, inclusief maar niet beperkt tot producten, services en evenementen, om de verkoopprestaties te stimuleren en te maximaliseren /li liStreven naar boutique excellence door effectieve doelen te stellen op het gebied van verkoop, KPI's clienteling en servicegedrag, en CRM-activiteiten /li liOntwikkel zakelijke initiatieven en actieplannen die het klantenbestand blijven laten groeien, de verkoop en de positie van het bedrijf op de markt stimuleren, met bijzondere nadruk op het bouwen van evenementen die relevant zijn voor uw omgeving /li liAnimeer actief de implementatie en het succes van Dior-lanceringsplan en animaties die de winkel stimuleren /li liOntwikkel zakelijke initiatieven en actieplannen die het klantenbestand blijvend laten groeien, de verkoop en de positie van het bedrijf op de markt stimuleren, met bijzondere nadruk op het bouwen van evenementen die relevant zijn voor uw omgeving /li liBevorder een cultuur van het opbouwen van relaties en het personaliseren van klantervaringen en een hoge klant- en servicegerichte mindset in het team /li liEen actieve rol spelen op de verkoopvloer om het team het goede voorbeeld te geven en te zorgen voor een gastvrije omgeving in de winkel /li liBehaal retail sales doelstellingen en draag maandelijks bij aan counter en services KPI's /li liKlanten informeren over het merk Dior en over Dior-producten /li liVoldoen aan de jaarlijkse voice of client-normen zoals gedefinieerd door het bedrijf (NPS + Dior-servicehandtekening) /li liBeheers en benut klantgegevens om klantenloyaliteit te werven, te behouden en te laten groeien /li liProactief voorstellen en uitvoeren van in-store en remote acties om verkeer naar de winkel te leiden, nieuwe klanten te werven en klantenloyaliteit te ontwikkelen, waardoor een uitstekende service wordt gegarandeerd /li liManagen en leiden van teaminspanningen in clienteling en CRM-activiteiten, inclusief effectief gebruik van de tools /li liZorg dragen voor realisatie van alle administratieve taken: shift planning, voorraadbeheer en orderen, verkoopanalyse rapportage /li liEffectief voorraadbeheer (hoeveelheden en merchandising richtlijnen) en zorgt voor voorraadnauwkeurigheid /li liZorgen voor operationele compliance in de hele winkel (iPos, verzilveringsprocedures...) /li liErvoor zorgen dat de Daily Counter Management Tools goed worden uitgevoerd en opgevolgd /li liBeheren en versterken van relaties met de retailers /li liDe kandidaat heeft een eerdere retailervaring in de luxe- en / of cosmetica-industrie, waarin zij / hij met succes managementcapaciteiten heeft aangetoond (minimaal 5 jaar of excellente resultaten). /li liBewezen track record in excellerende retail resultaten (omzet en winstgevendheid) /li liBewezen staat van dienst in het werken binnen een luxe retail omgeving /li liDigitaal vaardig /li liZeer goede kennis van cosmetica en rijke woordenschat met betrekking tot het schoonheidsuniversum /li liComputer- en analytische vaardigheden /li liClient management vaardigheden /li liUitstekende schrijf-, communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden, vloeiend in Vlaams/Nederlands en bij voorkeur, goed gesproken Frans en Engels /li liPeople management vaardigheden (in staat om mensen te managen, motiveren, coachen en ontwikkelen) /li li\u003cb\u003eKlantgericht:\/b\u003e Bouwt sterke relaties op met klanten, identificeert en reageert op hun behoeften /li li\u003cb\u003eOntwikkelt talent: \u003c/b\u003e het ontwikkelen van mensen om zowel hun carrièredoelen als de doelen van de organisatie te bereiken /li li\u003cb\u003eStimuleert betrokkenheid: \u003c/b\u003e het creëren van een klimaat waarin mensen gemotiveerd zijn om hun best te doen om PCD te helpen zijn doelstellingen te bereiken /li li\u003cb\u003eDecision quality: \u003c/b\u003e Het nemen van goede en tijdige beslissingen die de organisatie vooruit helpen, zelfs wanneer ze voor uitdagingen staan /li li\u003cb\u003eFinancial savvy: \u003c/b\u003e Interpreteren en toepassen van inzicht in belangrijke financiële indicatoren om betere zakelijke beslissingen te nemen /li li\u003cb\u003eAction oriented\u003c/b\u003e Hoge energie en enthousiasme om nieuwe kansen aan te gaan /li li\u003cb\u003eResultaatgericht\u003c/b\u003e Behaalt consequent resultaten, ook onder moeilijke omstandigheden /li li\u003cb\u003eInterpersoonlijk vaardig\u003c/b\u003e Open en comfortabel omgaan met diverse groepen mensen /li li\u003cb\u003eZelfbewustzijn: \u003c/b\u003e Actief op zoek naar nieuwe manieren om te groeien en uitgedaagd te worden met behulp van zowel formele als informele ontwikkelingskanalen /li li\u003cb\u003eAanpassingsvermogen\u003c/b\u003e Veerkrachtig omgaan met tegenslagen en uitdagingen in moeilijke situaties /li /ul pDe succesvolle kandidaat is: /p ul liSociaal, met een vriendelijke, positieve mindset en extraverte houding /li liAandacht voor detail /li liBetrouwbaar, eerlijk handelen /li liZelfverzekerd /li liEmpathisch en oprecht /li /ul /p #J-18808-Ljbffr