Als Account Manager staat u in voor het operationele en administratieve beheer van de klanten in een bepaalde regio, in samenwerking met uw Area Operations Manager. U bent verantwoordelijk voor de operationele werking, de administratieve opvolging van het personeel en voor de relaties met de klanten. U rapporteert aan de Area Operations Manager, beheert meerdere ploegen op de werf en zorgt voor klantentevredenheid. - U plant en coördineert de schoonmaakwerkzaamheden bij de klanten in uw regio - U coacht en begeleidt de ploegen m.B.T. schoonmaaktechnieken, houding en procedures - U bewaakt de correcte uitvoering van het lastenboek vanuit operationeel standpunt bij alle klanten - U controleert de kwaliteit van de schoonmaak; verzamelt mogelijke klachten van klanten en neemt maatregelen, indien nodig, in samenwerking met uw Area Operations Manager - U plant klantenbezoeken volgens een bepaald schema en stelt kwaliteitsrapporten op - U beheert de personeelsplanning, garandeert de correcte urenregistratie, past de prestaties aan en valideert deze in de software - U helpt de juiste personen vinden en beheert mogelijke vervangingen - U zorgt voor het benodigde materiaal en producten op de werf - U draagt bij tot het kwaliteitsimago van de firma Minimum 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie in de schoonmaaksector Industriële schoonmaaktechnieken zijn gekend Vloeiend Nederlands en Frans, gesproken en geschreven Kennis van Engels is een pluspunt U kan vlot overweg met Office Suite, voornamelijk Outlook, Word en Excel Reactief, flexibel en mobiel over heel België Assertief en klantgericht Natural born Manager: vriendelijk, doch strikt; het schoonmaakpersoneelrespecteert uw zorgzame autoriteit Rijbewijs type B (niet beperkt) Uitvoering, Administratie, Outlook, Engelse taal, Frans, Operations, Nederlands, MS Excel, Samenwerken, Schoonmaaktechniek, Personeelsplanning, Autorijden