Functieomschrijving
Word klantendienstmedewerker voor CANAL+ in Mechelen!
Ben jij communicatief sterk, klantgericht én heb je interesse in media en entertainment? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan bij CANAL+, een toonaangevende speler in televisie en streaming.
In België staat CANAL+ voor kwaliteit, innovatie en klantbeleving. En daar speel jij een belangrijke rol in.
Jouw rol: het verschil maken voor de klant
Als klantendienstmedewerker ben jij de stem van CANAL+. Jij zorgt ervoor dat klanten tevreden blijven en optimaal genieten van hun abonnement.
Wat ga je doen?
1. Je beantwoordt inbound oproepen van klanten
2. Je helpt bij vragen over contracten, facturatie en technische problemen
3. Je denkt oplossingsgericht mee bij signaal- of decoderproblemen
4. Je voorkomt opzeggingen via sterke retentiegesprekken
5. Je contacteert bestaande klanten met interessante promoties (soft sales)
6. Je zorgt voor een vlotte, efficiënte en positieve klantbeleving
Profiel
Wie ben jij?
7. Je spreekt vlot Nederlands
8. Je beschikt over sterke communicatievaardigheden
9. Je hebt goede tot zeer goede computerkennis, want je werkt met 8 verschillende programma's
10. Je bent commercieel ingesteld zonder “pushy” te zijn
11. Je denkt technisch en oplossingsgericht
Werkuren & locatie
Mechelen
12. Je werkt tussen 9u en 19u (8 uur per dag in shiften)
13. Je werkt 1 zaterdag per maand
Aanbod
Wat mag jij verwachten?
14. Loon volgens aantal jaren werkervaring
15. Maaltijdcheques + ecocheques
16. Taalpremie (€72 bruto/maand per extra taal)
17. 100% terugbetaling treintickets en 80% terugbetaling bustickets
18. Sociaal abonnement eigen vervoer (fiets of wagen)
19. Optie vast contract na positieve interimperiode
20. Betaalde opleiding