BOrganisatie /bbr /pOnze klant behoort reeds 150 jaar lang tot de logistieke grootmachten binnen Europa. Ze biedt vrachtdiensten aan via één van de grootste geïntegreerde transport- en logistieke netwerken van Europa /p bFunctie /bbr /pAls Customer Service Medewerker ben je de cruciale schakel tussen klanten, magazijn en transportplanning. Je zorgt voor een soepele verwerking van klantorders en bent verantwoordelijk voor het coördineren van operationele en administratieve taken. In deze afwisselende functie werk je nauw samen met verschillende afdelingen en houd je overzicht bij elke stap van het logistieke proces. Je speelt flexibel in op uitdagingen, denkt in oplossingen en waarborgt zo een optimale dienstverlening en klanttevredenheid. /ppbr / /ppJouw verantwoordelijkheden: /pulliVerwerken en opvolgen van klantorders in het systeem van de klant /liliActief contact onderhouden met klanten, magazijn, transportplanning en externe partners /liliAdministratief ondersteunen bij de planning van transporten en het boeken van slots /liliOperationeel afstemmen van ophalingen en leveringen volgens gemaakte afspraken /liliSignaleren, oplossen en rapporteren van order-gerelateerde vragen of afwijkingen /liliToezien op tijdige en efficiënte uitvoering van leveringen /liliRegistreren van magazijnactiviteiten, transporten, opbrengsten en bijkomende kosten in de juiste systemen /liliZorgen voor naleving van wet- en regelgeving en kwaliteitsnormen /liliDelen van specifieke klantwensen met alle betrokken partijen /liliFungeren als aanspreekpunt bij afwijkingen of vertragingen richting zowel klanten als interne teams /li /ulpbr / /p bProfiel /bbr /pVoor deze rol zoeken we een kandidaat met: /pulliSterke communicatieskills en oplossingsgericht denken /liliAdministratief sterk en werkt gestructureerd /lili+/- 5 jaar ervaring binnen customer service en logistiek /liliKennis van transportdocumenten en douane zijn een plus /liliZelfstandig en vlot in teamverband werken /liliFlexibel beschikbaar in shiften (4-weekschema: tussen 6u00 en 20u00) /liliGoede pc-vaardigheden (MS Office) /liliGoede beheersing van Nederlands en Engels /li /ulpbr / /p bAanbod /bbr /pWe bieden een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket dat bestaat uit: /pulliJe werkt in een energieke, internationale setting binnen een moderne logistieke onderneming /liliStarten op interim met optie vast /liliSalaris in lijn met de markt, aangevuld met €10 maaltijdcheques per gewerkte dag /liliExtra voordelen zoals hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en sociaal abonnement na overstap naar een vast contract /liliRuimte om je verder te ontwikkelen met interne trainingen en opleidingsmogelijkheden /liliEen collegiale werksfeer waar samenwerking en betrokkenheid belangrijk zijn /li /ulpbr / /p