Organisatie
Please make an application promptly if you are a good match for this role due to high levels of interest.
Onze klant is een groeiende en innovatieve speler binnen de sector van elektrische mobiliteit en energie-infrastructuur. Het bedrijf specialiseert zich in de installatie, het beheer en de service van laadinfrastructuur voor elektrische voertuigen voor zowel bedrijven als particuliere klanten. Dankzij hun sterke focus op kwaliteit, service en duurzaamheid bouwen ze dagelijks mee aan de mobiliteit van de toekomst.
Functie
Als Operations & Service Coördinator sta je in voor het dagelijkse beheer van de laadinfra-activiteiten en de ondersteuning van het serviceteam. Je combineert technische kennis met organisatorische vaardigheden en zorgt ervoor dat zowel klanten als techniekers optimaal ondersteund worden.
Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
* Beheer van het portfolio aan EV-laadinfrastructuur en het bijhorende laadpuntbeheer (CPO)
* Coördinatie van service-opdrachten: opmaken van werkorders, planning van techniekers en opvolging van interventies
* Opstellen van offertes voor herstellingen en technische interventies
* Aankoop van materialen en opvolging van leveranciers
* Opvolging van facturatie via het laadpuntbeheersysteem
* Voorbereiden van facturatie voor service-opdrachten
* Operationele aansturing van servicetechniekers
* Onderhouden van klantencontact en bewaken van klantentevredenheid
* Behandeling en opvolging van claims (klanten en leveranciers)
Profiel
Wij zoeken een kandidaat die technische expertise combineert met sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
* Je hebt een technische opleiding, bij voorkeur in elektrotechniek
* Je hebt relevante ervaring in teamleiding en klantenservice binnen een technische omgeving
* Je beschikt over goede kennis van installatietechnieken
* Je bent een people manager die teams weet te motiveren en te begeleiden
* Je bent klantgericht en communiceert vlot met verschillende stakeholders
* Je combineert technisch inzicht met organisatorisch en commercieel inzicht
* Je bent een proactieve probleemoplosser en blijft resultaatgericht, ook onder druk
* Je hebt een goed gevoel voor planning en coördinatie van complexe werkzaamheden
Aanbod
Je komt terecht in een ambitieuze en dynamische organisatie binnen een sterk groeiende sector. xphnsxz
* Een uitdagende functie binnen een gedreven team
* De nodige begeleiding en ondersteuning bij opstart
* Competitief salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen
* Mogelijkheden voor interne en externe opleidingen
* Een aangename werksfeer met ruimte voor initiatief
* Regelmatige teamactiviteiten en evenementen
Interesse in deze vacature? Contacteer ons gerust voor verdere informatie op het nummer of via .