Je taken
* Orderverwerking: Je verwerkt bestellingen die telefonisch of per mail binnenkomen en zorgt voor een correcte input.
* Telefonische verkoop: Je informeert klanten over producten en promoties en zet actief in op verkoop.
* Klachtenbehandeling: Je registreert en behandelt administratieve en telefonische klachten via Dynamics 365.
* Rapportering: Je communiceert resultaten en werkt mee aan het behalen van doelstellingen binnen afgesproken deadlines.
* Klantenondersteuning: Je helpt klanten geduldig en professioneel verder, met respect voor hun taal, cultuur en specifieke noden.
* Ervaring customer service: Je hebt al een eerste relevante werkervaring in een gelijkaardige functie.
* Teamplayer: Je bent communicatief, gedreven en werkt graag samen.
* Nauwkeurigheid: Je werkt ordelijk, precies en met oog voor detail.
* Commerciële ingesteldheid: Je voelt je comfortabel in telefonische verkoop en denkt klantgericht.
* Digitale vaardigheden: Je hebt een goede kennis van Microsoft Office en Outlook.
* Talenkennis: Nederlands en Frans beheers je zeer goed, Engels goed.
* Gevarieerde job: Een boeiende functie met veel afwisseling en ruimte voor initiatief.
* Invloed op je rol: Je krijgt de kans om mee vorm te geven aan de functie en de organisatie.
* Groeiende omgeving: Je komt terecht in een stabiele onderneming in volle ontwikkeling, met open communicatie.
* Aantrekkelijke voorwaarden: Een competitief salaris aangevuld met extra voordelen.
* Werkregeling: Een vast contract van 39 uur per week, inclusief 6 ADV-dagen per jaar.