Aansturen en coachen van teamleads en IT-specialisten binnen service delivery
Bewaken van servicekwaliteit, SLA's en gebruikerservaring
Optimaliseren van IT-processen met focus op efficiëntie en duidelijkheid
Fungeren als schakel tussen business en IT en vertalen van noden naar acties
Uitwerken van de roadmap voor digitale werkplek en collaboration tools
Stimuleren van self-service, digital adoption en IT-trainingen
Beheren van externe partners en leveranciers op vlak van kwaliteit en kosten
Vereisten
Master in ICT, Engineering, TEW of gelijkaardig
Minstens 5 jaar ervaring
Kennis van ITIL en service management is een sterke troef
Gestructureerd, oplossingsgericht en stressbestendig
Vlotte communicatie in Nederlands en Engels (Frans is plus)
Wat wij bieden
Internationale en stabiele werkomgeving met veel impact
Sleutelrol in het verbeteren van digitale werkervaring wereldwijd
Veel ruimte voor initiatief, ownership en procesverbetering
Sterke focus op samenwerking, groei en kennisdeling
Aantrekkelijk salarispakket met extra legale voordelen
Doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieuze organisatie
#J-18808-Ljbffr