Functieomschrijving Ben jij een analytische denker met een hartvoor gebruiksvriendelijke systemen? Werk je graag op het snijvlak van techniek,processen en gebruikerservaring en heb je affiniteit met ICT? Dan zijn wij opzoek naar jou!br /br /Binnen onze organisatie vervul je als Applicatiebeheerder CRM een sleutelrol in het beheer, de optimalisatie én de toekomstvisie van ons nieuwe CRM-systeem (Microsoft Dynamics 365). Deze wordt binnen enkele maanden in gebruik genomen. Jij zorgt ervoor dat onze CRM niet alleen vandaag goed draait, maar ook klaar is voor morgen.br /br /Wat ga je doen?br /Als applicatiebeheerder combineer je een scherp oog voor detail met een breed perspectief op processen en gebruikerservaring.Je werkt nauw samen met technische collega#39;s, business stakeholders én eindgebruikers. Jij bent de brug die alles met elkaar verbindt.br /br /Tot jouw verantwoordelijkheden behoren:br /ulliJe analyseert bedrijfsprocessen en workflows en brengt verbetermogelijkheden in kaart; /liliJe beheert de CRM-applicatie functioneel en procesmatig, altijd met de eindgebruiker in gedachten; /liliJe spoort functionele problemen op en lost deze samen met je collega’s van ICT op; /liliJe adviseert over strategische keuzes en optimalisaties; /liliJe optimaliseert de werking van de CRM en stuurt proactief bij op basis van veranderende noden. Hierbij ken je de juiste prioriteit toe; /liliJe werkt samen met externe implementatiepartners en interne collega’s op alle niveaus, van operationeel tot strategisch; /liliJe test nieuwe functionaliteiten, volgt releases op en ondersteunt bij veranderings- en opleidingsprocessen. Je beoordeelt de impact van initiatieven die je neemt en leert ervan; /liliJe schrijft heldere handleidingen, signaleert opleidingsbehoeften en ondersteunt de organisatie van opleidingen; /liliJe rapporteert over de status, planning, scope en het budget van het project in nauwe afstemming met de projectleider; /liliJe vormt het aanspreekpunt binnen de organisatie voor alles wat met CRM te maken heeft. /li /ul Profiel ulliEen sterk analytisch vermogen en een proactieve houding; /liliVaardigheid in het vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele oplossingen; /liliGoede communicatieve skills – je weet verschillende belangen te verbinden; /liliAffiniteit met ICT. Ervaring met of kennis van Microsoft Dynamics 365 is een plus; /liliJe behaalde een masterdiploma of hebt intussen ruime en gerichte ervaring. /li /ul Aanbod pstrongNaast een job met voldoening en warme collega’s krijg je dit er bovenop: /strong /pulliJe krijgt een mooi loon volgens barema; /liliJouw loon stijgt afhankelijk van jouw aantal jaren relevante werkervaring; /liliMaaltijdcheques; /liliGroepsverzekering (pensioen overlijden); /liliOmniumverzekering voor verplaatsingen in opdracht en terugbetaling van verplaatsingen in opdracht; /liliEen eindejaarspremie bestaande uit een volledig bruto maandloon (13de maand); /liliEen ruime vakantieregeling om je work-life balance mooi op orde te houden; /liliMogelijkheid tot en vergoeding van thuiswerk; /liliTussenkomst woon-werkverkeer; /liliLaptop en smartphone ter beschikking. /li /ul