* Beheren van tweedelijns klantvragen en bieden van oplossingen op maat
* Fungeren als belangrijk aanspreekpunt bij complexe klantendossiers
* Opvolgen en beheren van openstaande vorderingen
* Actief bijdragen aan een vlotte en correcte invorderingsprocedure
* Balanceren tussen commerciële belangen en risicobeheer
* Ondersteunen van het juridische traject waar nodig
* Actief meedenken over procesverbeteringen en klanttevredenheid
* Sterk klantgericht met uitstekende communicatieve skills
* Je bent diplomatisch, oplossingsgericht en stressbestendig
* Vlot in Nederlands en professioneel in Frans
* Je durft beslissingen nemen en onderhandelen waar nodig
* Analytisch en nauwkeurig, met oog voor detail
* Zelfstandig maar ook een echte teamplayer
* Ervaring met tools zoals SAP, Salesforce en MS Office is een plus
* Flexibele werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk
* Vrije planning van vakantiedagen (in overleg met het team)
* Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen
* Extra's zoals maaltijdcheques, bonus, verzekeringen en opleidingen
* Moderne werkomgeving op een goed bereikbare locatie
* Dynamische en collegiale werksfeer met ruimte voor initiatief en groei
* Regelmatige teamactiviteiten en informele events