Ben je iemand met empathie, technisch inzicht en zin voor initiatief. Ben je iemand die graag meedenkt, helder communiceert en klanten écht vooruit helpt.
Dan zijn wij op zoek naar jou ...
Voor één van onze klanten zijn we op zoek naar een customer care medewerker. Als aanspreekpunt voor klanten en collega's beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en chat. Je biedt ondersteuning bij digitale toepassingen zoals internetbankieren en mobiele apps, en denkt actief mee over hoe we onze service kunnen verbeteren.
Wat je precies doet:
- Na een praktische opleiding leer je snel de kneepjes van het vak en bouw je expertise op binnen jouw domein.
- Je blijft op de hoogte van nieuwe functies, processen en producten.
- Je helpt klanten met technische vragen rond digitale tools.
- Je onderzoekt problemen en biedt gepaste oplossingen.
- Je herkent de noden van klanten en denkt klantgericht mee.
- Je schakelt vlot tussen service, advies en technische ondersteuning.
- Je draagt bij aan de positieve, leergierige sfeer in het team.
Wie ben jij?
- Je hebt een diploma secundair onderwijs.
- Ervaring binnen een contact center is mooi meegenomen.
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en positief ingesteld.
- Je communiceert vlot in het Nederlands én het Frans (zowel schriftelijk als mondeling)
- Je houdt ervan om te leren, bij te sturen en initiatief te nemen.
- Je bent flexibel.
Wat bieden wij jou?
- Een competitief loon, maaltijdcheques en uitgebreide verzekeringen.
- Een flexibel keuzepakket (cafetariaplan) waarmee je o.a. extra vakantiedagen, een fiets of smartphone kunt kiezen.
- Maandelijks een extra flexbudget, telewerkvergoeding, extra vergoeding voor het werken in shifts
Bouw, Klantendienst, Frans, Initiatiefnemend, Mobile app, Nederlands, Onderwijs, Elektronic banking, Contactcenter