Conseiller Commercial Service (FR/NL) – Secteur Automobile
Learn more about the general tasks related to this opportunity below, as well as required skills.
Vous êtes passionné(e) par l'automobile et aimez offrir une expérience client irréprochable ? Vous avez le sens du service, une excellente communication et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente ? Alors cette opportunité est faite pour vous !
Votre mission
En tant que Conseiller Commercial Service, vous êtes le point de contact privilégié entre les clients et l'atelier. Vous veillez à garantir une expérience fluide et professionnelle tout au long du parcours après-vente.
Vos responsabilités
Accueillir les clients et prendre en charge leur véhicule selon les standards de qualité de l'entreprise
Effectuer un tour du véhicule avec le client et identifier les opportunités de ventes additionnelles pertinentes
Établir et valider les ordres de réparation en définissant les interventions à réaliser et les délais de restitution
Organiser les solutions de mobilité lorsque nécessaire (véhicule de remplacement, etc.)
Assurer la transmission complète des dossiers à l'atelier pour garantir une prise en charge optimale
Informer les clients de l'avancement des travaux et gérer de manière proactive les éventuels retards
Envoyer les devis et vidéochecks, assurer le suivi et obtenir les validations nécessaires
Préparer les documents de restitution (factures, rapports d'intervention, conseils d'entretien)
Restituer le véhicule en expliquant les travaux réalisés et en veillant à la satisfaction du client
Vérifier quotidiennement la préparation des dossiers à venir afin de garantir une organisation efficace des rendez-vous
Votre profil
Diplôme A2 minimum
Excellente maîtrise du français et du néerlandais (obligatoire)
L'anglais constitue un atout supplémentaire
Permis B obligatoire
Intérêt marqué pour le secteur automobile et bonnes connaissances techniques
Connaissances en carrosserie appréciées pour les postes concernés
À l'aise avec les outils informatiques et logiciels professionnels
Excellentes compétences relationnelles et orientation client
Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe
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Capacité à conseiller, convaincre et développer la satisfaction client
Disponibilité le samedi selon un système de rotation
Ce que nous vous offrons
Un salaire attractif en fonction de votre expérience
Chèques-repas
Assurance hospitalisation avec participation de l'employeur
Assurance groupe
6 jours de RTT par an (horaire de 39h/semaine)
Accès à et ses nombreuses réductions
Réductions avantageuses sur les véhicules neufs et d'occasion, les pièces et les services
Un environnement de travail moderne au sein d'un groupe reconnu dans le secteur automobile
Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à une expérience client exceptionnelle ? Nous avons hâte de vous rencontrer !