Voor onze klant in regio Geel, zijn wij op zoek naar Service Advisor.
Binnen deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een professionele en klantgerichte dienstverlening. Je combineert administratieve taken met klantencontact en de opvolging van herstellingen, waardoor je een belangrijke schakel bent tussen de klant en de werkplaats.
* Klanten vriendelijk ontvangen en verder helpen, zowel telefonisch als aan de receptie.
* De behoeften van klanten in kaart brengen en de werkzaamheden correct inplannen.
* Hersteldossiers opstarten en opvolgen in samenwerking met de verantwoordelijke.
* Werkfiches voorbereiden en administratieve dossiers beheren.
* Facturatie opmaken en betalingen opvolgen.
* Onderdelen opzoeken, bestellen en factureren.
* Schadecontroles uitvoeren op nieuw geleverde voertuigen.
* Klanten informeren over bijkomende werkzaamheden en uitgevoerde herstellingen toelichten.
* Meedenken over verbeteringen op het vlak van kwaliteit en klantentevredenheid.
Voor deze functie is ervaring of affiniteit met de autosector belangrijk. Autotechnische kennis is een pluspunt en helpt je om klanten correct te informeren en dossiers nauwkeurig op te volgen.
* Je hebt minstens een eerste ervaring of enige affiniteit met de autosector. Indien je beschikt over autotechnische kennis is dit zeker een sterke meerwaarde.
* Je beschikt over een rijbewijs B.
* Indien je ervaring hebt met face-to-face klantencontact is dit zeker een pluspunt.
* Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en flexibel naar takenpakket toe.
* Je bent administratief sterk en hebt een goede pc-kennis.
* Werkuren liggen tussen 7.45 - 18 uur in beurtrol, je bent dus in de mogelijkheid om tijdens deze uren te werken.
Customer Centricity, Administratie, Facturering, Betalingen, Stressbestendigheid, Voertuigen, Onthaal, Klantencontact, IT/dataverwerking, Samenwerken