Wil jij werken in een vaste, langdurige functie binnen een maatschappelijk relevant project? Ben jij sterk aan de telefoon, goed met computers en hou je van plannen en organiseren?
Dan is deze functie als Customer Service Medewerker Planning Digitale Meters in Zedelgem precies wat je zoekt.
Wat ga je doen?
In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten rond de installatie van digitale meters.
Je taken:
* Inkomende oproepen beantwoorden van klanten die een afspraak willen maken of verplaatsen
* Outbound bellen naar klanten die nog geen afspraak hebben ingepland
* Afspraken plannen volgens de beschikbaarheid van techniekers
* Werken met CRM-systemen en administratieve opvolging
* Organiseren van 1 of 2-staps trajecten (technische analyse + installatie) bij complexere dossiers
* Klanten professioneel begeleiden, ook wanneer zij minder enthousiast zijn over de afspraak
Jij bent iemand die:
* Vlot en duidelijk communiceert in het Nederlands
* Sterk is in telefonische gesprekken
* Stressbestendig en assertief blijft aan de telefoon
* Goed overweg kan met PC en digitale tools (CRM)
* Nauwkeurig werkt en afspraken correct opvolgt
* Niet terugschrikt voor strakke planningen en klantdruk
* Flexibel is tussen 8u en 20u (ma–vrij) + occasioneel zaterdagvoormiddag
Ervaring in callcenter, customer service of planning is een plus, maar geen must, motivatie en attitude zijn het belangrijkst.
* Een boeiende functie binnen een maatschappelijk relevant project.
* Een grondige opleiding en begeleiding.
* Een langdurige opdracht met werkzekerheid tot eind 2028.
* Moderne werkomgeving in Zedelgem.
* Gratis parkeergelegenheid aan de site.
* Een fijne werksfeer binnen een ervaren team.