Functieomschrijving
1. Klanten tijdig informeren bij wijzigingen in levermomenten
2. Klanten op de hoogte brengen wanneer een chauffeur vertraging heeft
3. Communiceren met klanten wanneer een bestelling opnieuw aangeboden wordt
4. Correct aanmaken van orders in het portaal en in transportmanagementsoftware
5. Aandachtig analyseren van orders en bijhorende specificaties
6. Uitvoeren van de dagelijkse kaaiscan
7. Behandelen van mancolijsten
8. Communiceren van mancolijsten naar klanten
9. Opnieuw verwerken van niet-geleverde orders in het TMS-systeem
10. Klanten informeren over niet-geleverde orders
11. Feedback geven en taken opvolgen met collega's
12. Orders doorgeven aan de planning zodat leveringen tijdig opgehaald en geleverd worden
13. Nauw samenwerken met het customer care team
Vereisten
14. Specialisatiejaar kantoor of gelijkwaardig denkniveau door ervaring
15. Administratief sterk
16. Nauwkeurige werkhouding
17. Hands-on ingesteldheid
18. No-nonsense mentaliteit
19. Empathische houding
20. Gedreven ingesteldheid
21. Probleemoplossend kunnen denken
22. Efficiënt kunnen werken
23. Klantvriendelijke houding
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Aanbod
24. Aangename werkomgeving
25. Contract van onbepaalde duur
26. Stipt en marktconform loon
27. Gevarieerde job in een ervaren team
28. Extra voordelen zoals maaltijdcheques en ecocheques
29. Leuke activiteiten zoals teambuilding, attenties bij gelegenheden, fietsactiviteiten en nieuwjaarsreceptie met partner