Omschrijving:
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je energie uit het bieden van uitstekende service? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen verder met vragen, klachten en bestellingen en zorgt telkens voor een vlotte en positieve ervaring.
Jouw taken
Beantwoorden van telefoons, e-mails en chatberichten van klanten
Adviseren over producten, diensten en bestellingen
Registreren en opvolgen van dossiers in het CRM-systeem
Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen
Samenwerken met interne teams zoals sales, logistiek en backoffice
Klachten op een professionele en klantvriendelijke manier behandelen
Profiel
Wat breng jij mee?
Minimaal een afgeronde middelbare schoolopleiding; een commerciële of administratieve richting is een plus
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Je bent klantgericht, oplossingsgericht en blijft kalm in stressvolle situaties
Goede beheersing van Nederlands, Frans en Engels
Ervaring in een customer service-omgeving is een troef, maar niet verplicht
Je kan vlot werken met computers en leert snel nieuwe systemen aan
Aanbod
Wat bieden wij?
Een voltijds contract met marktconform salaris
Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen
Een fijne werkomgeving met een hecht en enthousiast team
Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
Extra voordelen zoals maaltijdcheques
Bedrijfsinfo
Bedrijf te Roeselare