Service Owner
Voor een organisatie actief in dienstverlening naar KMO’s zoeken we een Service Owner die mee richting geeft aan het dienstenaanbod en de verdere uitbouw ervan.
Candidates should take the time to read all the elements of this job advert carefully Please make your application promptly.
Jouw rol
Je bent end-to-end verantwoordelijk voor de ontwikkeling en optimalisatie van diensten gericht op KMO-werkgevers
* Vertalen van klantinzichten en markttrends naar concrete serviceconcepten
* Uitbouwen en beheren van een dienstencatalogus met duidelijke value propositions
* Bepalen van de visie en roadmap voor diensten binnen het KMO-segment
* Coördineren van de uitrol in samenwerking met interne teams (operations, marketing, etc.)
* Opvolgen van performance (KPI’s) en continu verbeteren van het aanbod
* Afstemmen met stakeholders en bewaken van servicekwaliteit en SLA’ s
Jouw profiel
* Min. 3 jaar ervaring in service- of productmanagement
* Sterk in het combineren van analyse en strategie
* Ervaring met het vertalen van klantnoden naar concrete oplossingen
* Je xphnsxz kan teams meenemen en aligneren rond doelstellingen
* Goede communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement
* Talen: NL vloeiend + FR/EN professioneel niveau
Wat kan je verwachten
* Mogelijkheid tot hybride werken
* Sterke focus op professionele ontwikkeling en groei