Voor onze klant in Westerlo, zijn we op zoek naar een Technical support advisor.
Als Technical Support Advisor ben jij hét aanspreekpunt voor technische ondersteuning binnen de EMEA-regio (Europa, Midden-Oosten en Afrika). Je biedt dealers en distributeurs deskundige hulp en advies over de producten (van maaiers tot robotica en beregeningssystemen).
Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg je dat de partners altijd kunnen rekenen op de juiste oplossingen.
Wat ga je doen?
* Je behandelt en beheert technische vragen van distributeurs, dealers en gecertificeerde serviceproviders.
* Je helpt hen met productinformatie, technische service en eventueel complexe klantcases – telefonisch, via mail en soms op locatie.
* Je blijft continu op de hoogte van de nieuwste producten en technologieën via de interne trainingsprogramma's. Daarnaast help je mee aan de ontwikkeling van extra trainingen, handleidingen en procedures, en draag je bij aan zelfhulptools voor klanten.
* Je onderhoudt jouw certificering voor robot- en automatiseringstechnologie zodat je de partners ook hierin optimaal kunt ondersteunen.
* Je helpt waar nodig bij beurzen, trainingen, marketingacties en verkoopinspanningen. Ook ondersteun je collega's van Order Services en Sales met jouw technische expertise.
Wat breng je mee?
* Een bachelordiploma of A2 in een technisch vakgebied: bijvoorbeeld techniek, werktuigbouwkunde, elektronica, mechanica, automechanica, ...
* Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
* Sterke kennis van verbrandingsmotortechnologie en hydraulica
* Vaardigheid met pc's en mobiele besturingssystemen
* Stressbestendig en professioneel in klantcontact
* Oplossingsgerichtheid
* Talenkennis: vloeiend in Engels én Nederlands en je kan je uitdrukken in het Frans. Duits is een pluspunt. Andere talen? Altijd mooi meegenomen!
Wat bieden wij jou?
* Een competitief salaris inclusief maaltijdcheques van 6 euro/dag, een hospitalisatieverzekering, invaliditeitsverzekering, pensioenplan, ...
* Flexibele werkuren tussen 7u30 - 17u30.
* Een 39-urenweek met 6 ADV-dagen (grotendeels vastgelegd op brugdagen). Overig verlof is vrij te kiezen.
* Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na de inwerkperiode, als het werk het toelaat. Je bent dus flexibel wanneer het nodig is.
* De kans om sporadisch te reizen binnen de regio.
* Werken bij een internationale speler met de warme sfeer van een familiebedrijf. Iedereen telt.
* Nauwe samenwerking met de collega's uit Engeland, Duitsland en de VS.
* Werken voor een sterke naam in de sector met een trouw klantenbestand.
Interesse ? Bezorg mij snel jou kandidatuur carine.boulogne@adecco.be! Of contacteer mij voor meer informatie 011 890 860