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Envie dun rôle à responsabilités où vous contribuez activement à la qualité, la conformité et lévolution stratégique des services IT & Digital ? La Croix-Rouge de Belgique vous offre une occasion en or de mettre vos compétences au service de la plus grande organisation humanitaire mondiale !
La Croix-Rouge de Belgique agit chaque jour pour préparer, secourir et accompagner, toute personne en situation de vulnérabilité à surmonter les crises individuelles et collectives, grâce à la mobilisation citoyenne dans des actions de proximité, efficaces, pertinentes et pérennes.
Guidés par nos valeurs et les 7 principes fondamentaux, nous déployons nos actions dans 4 domaines dactivités principaux :
1. Santé et secours
2. Précarité et solidarité
3. Migration et inclusion
4. La gestion de crise
Le numérique au service de lhumain : notre service « IT & Digital » est dédié aux services humanitaires et au service du sang.
Fonction :
En tant que Coordinateur ou Coordinatrice gouvernance ICT, vous êtes responsable de la mise en œuvre, du pilotage et de lamélioration continue de la gouvernance des services fournis par le département IT & Digitalisation. Votre objectif principal est de garantir une fourniture de services de qualité, maîtrisée et conforme à la stratégie de lorganisation ainsi quaux exigences internes et externes.
Vous êtes également gestionnaire de certains processus de gouvernance.
Plus précisément, vos responsabilités seront:
Gouvernance des processus ICT:
5. Déployer, documenter et maintenir les processus de gouvernance ICT
6. Assurer leur alignement avec les processus et procédures de lorganisation
7. Sensibiliser, former et accompagner les équipes dans ladoption des processus
8. Veiller à la bonne application des processus par les équipes ICT & Digital
9. Contribuer à lamélioration continue des pratiques
Gestionnaire du processus des fournisseurs ICT et des contrats
Gestionnaire du processus des achats ICT
Gestionnaire du processus financier ICT
Gestionnaire du processus du catalogue des Produits
Gestionnaire du processus du catalogue des Services
Gestionnaire du processus de suivi des Compétences:
10. Assurer lapplication de ces processus par les équipes IT&Digital, et soutenir les managers dans leur mise en œuvre opérationnelle
11. Définir, produire et suivre les indicateurs de performance associés
12. Collaborer avec les parties prenantes internes (service achats, comptabilité, contrôle de gestion)
13. Coordonner lévaluation périodique de performance des fournisseurs
14. Garantir la qualité et la complétude des données du référentiel fournisseurs et du référentiel contrats
15. Assurer la conformité des achats avec les procédures de lorganisation, les règles de gouvernance et le cadre budgétaire
16. Contribuer à lélaboration et au suivi du budget du département
17. Maintenir, publier et faire évoluer le catalogue de produits et le catalogue des Services IT en fonction des besoins métier
18. Organiser et animer les comités de suivi périodiques
Autres responsabilités:
19. Contribuer à la configuration de loutil ITSM (Fresh Services)
20. Participer aux audits de gouvernance et de sécurité (internes et externes), et suivre la mise en œuvre des plans daction qui en résultent
21. Veiller au respect de lensemble des normes et procédures applicables, notamment les exigences liées à la sécurité du système dinformation (ISO) et la protection des données personnelles (RGPD)
22. Participer à lévolution du département IT & Digital: contribuer aux axes du plan daction annuel du service et du plan stratégique pluriannuel, participer activement aux réflexions stratégiques ou réunions organisées par le département ou par la direction générale, etc.
Profil :
23. Vous êtes titulaire dun diplôme en informatique, gestion, ingénierie, ou tout autre domaine lié à la transformation digitale ou aux technologies de linformation OU vous démontrez un niveau équivalent par votre expérience professionnelle.
24. Vous faites preuve dune expérience professionnelle de minimum 3 années dans un rôle lié à la gouvernance ICT, aux opérations ICT, ou à la gestion de Services.
25. Vous avez une très bonne connaissance des pratiques ITIL, si possible confirmée par certification.
26. Vous utlilisez les outils ITSM, et disposez dun atout supplémentaire si vous en maîtrisez la configuration.
27. Vous communiquez de manière claire et structurée, à lécrit comme à loral et êtes pédagogue.
28. Vous maîtrisez le français, et disposez dune bonne connaissance de langlais.
29. Vous êtes autonome, faites preuve dorganisatiuon et desprit déquipe.
30. Vous aimez la négociation, avez le sens du service client et appréciez développer des relations de confiance avec vos interlocuteurs.
31. Vous avez un esprit danalyse et de synthèse.
32. Vous adhérez et partagez les 7 principes fondamentaux de la Croix-Rouge de Belgique.
Modalités du contrat :
Un contrat à durée indéterminée à temps plein et basé à Namur centre (gare) ;
Une rémunération barémique en lien avec votre expérience :
Un package davantage extra-légaux composé de :
33. Chèques repas ;
34. Une assurance groupe et une assurance vie privée ;
35. Laccès à des tarifs avantageux pour lassurance hospitalisation ;
36. La prise en charge à % des frais de transports en commun domicile-travail et une intervention pour lutilisation dun véhicule privé ;
37. 3 jours de congé supplémentaires aux congés légaux dès la première année, et 4 de plus lannée suivant ;
38. La possibilité de télétravailler 2 jours par semaine, avec lindemnité correspondante, après une période décolage.
Vous avez également la possibilité de vous former.