Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en correcte verwerking van hun aanvragen en orders. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een klantgerichte aanpak en bewaakt mee de continuïteit van de service. Concreet sta je in voor:
1. Het verwerken en opvolgen van klantorders op een efficiënte en correcte manier;
2. Het beantwoorden van klantvragen via mail en het onderhouden van een professionele communicatie;
3. Het beheren en opvolgen van contracten;
4. Het behandelen van klachten en het zoeken naar passende oplossingen in overleg met interne stakeholders;
5. Het ondersteunen van het sales team met een gestructureerde administratie;
6. Het bijdragen aan een optimale klantentevredenheid door een proactieve en servicegerichte aanpak.
Profiel
7. Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting;
8. Je hebt ervaring binnen customer service of een gelijkaardige klantgerichte functie (vereist);
9. Je hebt een goede basiskennis van het Duits en communiceert vlot in het Engels;
10. Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en kan goed prioriteiten stellen;
11. Je bent communicatief sterk, klantgericht en stressbestendig;
12. Je hebt een goede kennis van MS Office; kennis van SAP is een pluspunt;
13. Affiniteit met een industriële omgeving is een troef;
14. Je bent onmiddellijk of snel beschikbaar voor een tijdelijke opdracht.
Organisatie- en afdelingomschrijvingOnze klant is een gevestigde en internationaal actieve organisatie met een sterke reputatie op vlak van kwaliteit en klantgerichtheid. Voor hun vestiging in Duffel zijn zij op zoek naar een klantgerichte en administratief sterke Customer Service Medewerker voor een tijdelijke opdracht tot eind juni, met kans op verlenging.Aanbod
15. Een tijdelijke opdracht tot eind juni, met reële kans op verlenging;
16. Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen;
17. Een uitdagende en afwisselende functie binnen een stabiele werkomgeving;
18. De kans om ervaring op te doen binnen een internationale context;
19. Een professionele werkomgeving met focus op samenwerking en kwaliteit.