Klantenadviseur NL/FR bij ziekenfonds – opstart oktober 2026
Antwerpen, Gent of Brugge| Klantenadviseur| Vast contract| NL/FR| Veel extralegale voordelen| 1112837
Jouw nieuwe werkgever
Als klantenadviseur kom je terecht bij een gekend en innovatief ziekenfonds met kantoren in Antwerpen, Gent en Brugge. Je werkt voor een organisatie die sterk inzet op digitalisering via een gebruiksvriendelijke website, mobiele applicatie en een modern service center. De locaties zijn vlot bereikbaar met openbaar vervoer en via de grote invalswegen.
Jouw nieuwe functie
Als klantenadviseur maak je deel uit van een team van meer dan 20 collega’s binnen het service center. Je beantwoordt inkomende oproepen en helpt klanten met uiteenlopende vragen.
* Je geeft praktische info (openingsuren, administratie, kleefbriefjes).
* Je adviseert klanten over dossiers zoals hospitalisatie, arbeidsongeschiktheid, zwangerschap en overlijden.
* Je biedt telkens een oplossing op maat en zorgt voor een kwalitatieve service.
* Je schakelt vlot tussen eenvoudige en complexere vragen, wat jouw job afwisselend maakt.
* Je zorgt ervoor dat elke klant correct en professioneel geholpen wordt.
Jouw profiel
Voor deze rol als klantenadviseur herken je jezelf in het volgende:
* Je hebt een eerste ervaring in een klantgerichte functie.
* Je bent bereid een uitgebreide sociaal-wettelijke opleiding te volgen.
* Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede mondelinge kennis van het Frans.
* Je hebt een digitale mindset en helpt klanten vlot met online tools.
* Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht.
* Je kan omgaan met gevoelige dossiers en toont maturiteit.
De arbeidsvoorwaarden
Als klantenadviseur krijg je meteen een vast contract met aantrekkelijke voorwaarden:
* Brutoloon tussen €2800 - €3500 (afhankelijk van ervaring)
* Maaltijdcheques en ecocheques
* Uitgebreid verzekeringspakket (hospitalisatie, tandzorg, groepsverzekering)
* Cafetariaplan
* Tot 3 dagen telewerk per week
* Keuze tussen 37 of 38 uur met 6 tot 12 adv-dagen
* Mogelijkheid tot 80% tewerkstelling na 12 maanden
* Ondersteuning door een welzijnscoach
Je komt terecht in een warme werkomgeving met een sterke teamspirit en focus op jouw welzijn.
Wat moet je nu doen?
Heb je interesse in deze functie als klantenadviseur? Neem snel contact op met Nadra Bougrea of solliciteer online via de button.