Introductie
Ben jij een administratieve duizendpoot met een sterke focus op klantenservice? Heb je ervaring met transportplanning en facturatie? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken!
Wie zoeken we?
* Bachelor- of graduaatsdiploma in een administratieve of logistieke richting
* Relevante ervaring in een customer servicefunctie
* Ervaring met transportplanning en facturatie is noodzakelijk
* Kennis van ERP-systemen (zoals SAP of Odoo)
* Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding
* Nauwkeurig, gestructureerd en stressbestendig
* Vlotte kennis Nederlands en Engels
Wat bieden wij je?
* Een veelzijdige functie binnen een dynamische en groeiende omgeving
* Werken met moderne systemen en processen
* Daguren (8u30 – 17u, vrijdag tot 15u)
* 20 vakantiedagen (waarvan collectief verlof met kerst)
* Tewerkstelling bij een sterk groeiend bedrijf met internationale activiteiten
* Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen
* Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
* Een aangename werksfeer in een betrokken team
Functieomschrijving
Als Customer Support Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en sta je in voor een vlotte en correcte opvolging van hun dossiers. Je combineert klantencontact met administratieve en logistieke taken en zorgt voor een efficiënte afhandeling van orders en transporten.
* Jouw verantwoordelijkheden
* Verwerken en opvolgen van inkomende orders
* Plannen en coördineren van nationale en internationale transporten
* Opstellen en versturen van facturen
* Opvolgen van betalingen en debiteurenbeheer
* Inboeken van aankoopfacturen
* Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
* Behandelen van klachten en retourzendingen
* Up-to-date houden van klantendossiers en administratie
* Samenwerken met interne teams zoals productie, logistiek en sales