Jouw rol
We zijn op zoek naar een ervaren Customer Support ter versterking voor onze vestiging te Mortsel! Haal jij jouw voldoening uit het service bieden aan klanten, en dit zowel face-to-face als via telefoon of mail? Geeft het jou een natuurlijke drive om een dossier vlekkeloos te implementeren? Dan ben jij misschien wel de Customer Support die wij zoeken! Als spilfiguur in het dossierbeheer krijg je onze steun en vertrouwen om jouw rol op te nemen.
Waar kan je dagelijks je tanden in zetten?
* Je zorgt voor een vlekkeloze aanmaak van klantendossiers, ter voorbereiding voor de Claims Officer.
* Je ontwikkelt voorstellen om het schadeopname proces op een optimale en klantvriendelijke manier te verkorten.
* Je organiseert de nodige pick-ups en leveringen.
* Je stelt een efficiënte transportplanning op, afgestemd op de behoeften.
* Je communiceert duidelijk en transparant met zowel interne als externe contacten.
* Je werkt nauw samen met de Claims Officers om de dossiers compleet te maken.
* Je ondersteunt het atelier waar nodig met acties naar klanten en leveranciers.
________________________________________
Wat heb je nodig?
* Je hebt reeds enkele jaren ervaring als Customer Support - dit is een must (!)
* Je hebt kennis van de automotive- en/of de verzekeringsector
* Je bent bijzonder klant- en servicegericht en gaat voor 100 % klantentevredenheid
* Je bent vlot en ondernemend en weet hoe je zaken moet aanpakken; multi-tasken is jouw middle name
* Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en kan autonoom doch in teamverband werken
* Kennis van het frans? Dan heb je een streepje voor!
________________________________________
Wat bieden wij?
Jouw verloning: Een bruto maandsalaris tussen 3200-3400 EUR aangevuld met enkele toeters en bellen zoals: een bedrijfswagen, maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering, 12 extra vakantiedagen, een Flexible Income Plan/cafetariaplan en een aanvullend pensioen via de sector.
Daarnaast:
* Een leuke werkplek waar we belang hechten aan jouw bijdrage
* Super toffe collega’s
* Een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid waarin je jouw talenten kan botvieren
* Opleidingen en mogelijkheden om te groeien binnen de organisatie
* Zeiden we al; super toffe collega’s…?!
________________________________________
Over ons
Ben jij klaar om deel uit te maken van een snelgroeiende, dynamische organisatie die Europa verovert?
IRS Group is een toonaangevende Europese speler in schadeherstel, waar alles draait om vakmanschap, innovatie en klanttevredenheid. Met meer dan 200 vestigingen verspreid over Duitsland, België, Denemarken, Zweden en het Verenigd Koninkrijk; opereert IRS in België onder de naam Cryns & AXA Carrosserie met 14 vestigingen.
Sluit je aan bij een vooruitstrevend team dat elke dag het verschil maakt voor duizenden klanten!
________________________________________
Ons Commitment aan Gelijkheid
IRS is een werkgever die gelijke kansen biedt. We waarderen diversiteit en streven ernaar een inclusieve werkomgeving te creëren.