TLV is de beroepsvereniging voor transport- en logistieke bedrijven in Vlaanderen. Opgericht in 1933, ondersteunt TLV vandaag meer dan 1.500 ondernemingen – van zelfstandigen en km‑o's tot grote logistieke spelers – in alle facetten van hun dagelijkse werking, waaronder vervoersvergunningen, tolheffing, juridisch advies, opleidingen, marktinformatie en netwerking. TLV behartigt de belangen van haar leden bij regionale, federale en Europese beleidsmakers.
TLV bevindt zich op een keerpunt. De sector digitaliseert, consolideert en professionaliseert snel. TLV wil hieraan vooroplopen met stevige dienstverlening, uitbreiding van het ledenbestand en een organisatie die mee evolueert. Deze rol is essentieel voor de verdere professionalisering en herpositionering van de dienstverlening en ledenwerking.
Functie in het kort
* Als Directeur Dienstverlening & Ledenwerking leid je het volledige dienstenportfolio van TLV: het helpcenter, het leden‑ en serviceteam, sales en marketing, en de opleidingspoot.
* Je vertaalt trends en ledenbehoeften naar een relevant en toekomstbestendig dienstenaanbod. Je identificeert kansen voor nieuwe diensten, partnerschappen en groeisegmenten en brengt die tot leven.
* Als people manager geef je structuur, richting en coaching aan je team. Je zet mensen in hun sterktes in, bevordert veranderingen met draagvlak en stimuleert een cultuur van eigenaarschap en klantgerichtheid, waardoor de werking naar een hoger maturiteitsniveau stijgt.
* Als operationeel anker zorg je dat de dagelijkse dienstverlening kwaliteitsvol, efficiënt en leidend door leden is, zowel vandaag als morgen.
* Je combineert strategisch denken met de capaciteit om dit te vertalen naar concrete werking, processen en teams.
* Je rapporteert rechtstreeks aan de CEO en maakt deel uit van het managementteam.
Interne rol en verantwoordelijkheid
* Je leidt, stuurt en ontwikkelt het dienstenteam; je zet in op groei en creëert een cultuur van continue verbetering.
* Je beheert en optimaliseert de kernprocessen van de dienstverlening, met oog voor kwaliteit, klantgerichtheid en rendabiliteit.
* Je bouwt het service‑ en productportfolio verder uit: van nieuwe concepten tot gedifferentieerde dienstverlening per ledentype.
* Je denkt proactief mee over nieuwe diensten en hoe die tot leven kunnen komen, al dan niet via externe financiering of partnerschappen.
* Je bewaakt de kwaliteit en groei van de ledenwerking en stuurt bij waar nodig.
Ledenwerking en externe vertegenwoordiging
* Je ontwikkelt en voert strategieën uit voor ledenwerving en -retentie met oog voor de lange termijn.
* Je bouwt partnerrelaties uit en zoekt actief naar samenwerkingen die waarde toevoegen voor de leden.
* Je voorziet de CEO van inhoudelijke input (signalen, data, ledenbehoeften) ter ondersteuning van de beleids‑ en lobbywerking.
* Je werkt samen met de communicatieverantwoordelijke aan een scherpe positionering en een herkenbare stem richting de sector.
* Je beweegt je vlot in een complex stakeholderveld met uiteenlopende belangen en verwachtingen.
Profiel: leider, builder en ledenpartner
* Je bent een netwerkleider die begrijpt welke rol een federatie speelt in een sector in volle transitie.
* Je begrijpt hoe een federatie werkt: via vertrouwen, draagvlak en gedeeld narratief. Je brengt uiteenlopende belangen samen en bouwt een verhaal waar leden zich in herkennen.
* Je hebt minimaal 10 jaar relevante ervaring, waarvan minstens 5 jaar in business development of dienstenmanagement. Ervaring in een federatieve, sectorale of ledengedreven omgeving is een sterk pluspunt.
* Je combineert strategisch inzicht met een hands‑on aanpak: je denkt na over wat er morgen nodig is én zet vandaag de stappen die daarvoor nodig zijn.
* Je hebt een bewezen track record in business development: nieuwe diensten lanceren, partnerships smeden, een ledenbestand laten groeien.
* Je bent een authentieke leider die vertrouwen wekt bij medewerkers. Iemand met overtuigingskracht, warmte en een duidelijke koers.
* Je bent participatief en verbindend: je creëert draagvlak, luistert actief en kiest voor samenwerking als hefboom.
* Je communiceert helder en overtuigend in het Nederlands. Frans en Engels zijn een troef in een sector die grenzen overstijgt.
Aanbod
* Een rol binnen het Management Team met reële impact in een organisatie die bewust kiest voor vernieuwing en inzet op een duurzame ontwikkeling.
* Een divers en meervoudig speelveld: van operationeel teammanagement tot strategische dienstenontwikkeling en ledenrelaties.
* Een warme, collegiale omgeving met een sterk gevoel van saamhorigheid en een cultuur waar initiatief wordt aangemoedigd.
* Een voltijdse functie (onbepaalde duur) met een marktconform salarispakket, bonus, firmawagen en extralegale voordelen. Het werk vindt plaats in het TLV‑kantoor in Gentbrugge, een gemakkelijk bereikbare locatie.
Ben je geïnteresseerd om mee richting te geven aan de toekomst van TLV? Stuur je CV en motivatiebrief uiterlijk 8 Juni 2026.
#J-18808-Ljbffr