Comment faites-vous bouger Bruxelles ?
Vous souhaitez avoir un impact direct sur l’expérience digitale de centaines de milliers de voyageurs ? Rejoignez la STIB en tant que Product Owner du site web stib.brussels et contribuez à façonner la mobilité de demain.
Votre mission
En tant que Product Owner, vous êtes responsable de la vision, de la gestion et de l’évolution du site stib.brussels. Vous êtes le point de contact principal entre les parties prenantes internes/externes et les équipes de développement et fonctionnez en « One Team / One Place / One Dream ». Vous définissez la stratégie produit et pilotez sa mise en œuvre dans une logique d’amélioration continue de l’expérience client, de l’image de marque et de la fidélisation.
De quoi sera composé votre quotidien ?
* Vision produit & stratégie digitale : Définir la roadmap du site, les parcours clients (customer journeys) et les priorités en lien avec la stratégie digitale globale.
* Gestion du backlog : Traduire les besoins business en user stories claires et structurées, prioriser les développements, assurer la cohérence fonctionnelle.
* Pilotage des développements : Collaborer avec les équipes SCRUM UX (développeurs, analystes, designers, Scrum Master), assurer les feedbacks et ajustements continus.
* Suivi de la performance : Définir et suivre les KPIs (via Firebase, PiwikPro...), évaluer les résultats et proposer des actions correctives.
* Communication & coordination : Assurer une communication fluide avec les stakeholders, challenger les demandes, garantir l’alignement stratégique.
* Support au management : Contribuer à la stratégie relation client, au plan d’etreprise, et assurer un rôle de back-up du manager si nécessaire.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
* Master en communication (option publicité), marketing ou équivalent par expérience.
* Expérience confirmée en gestion de site web à forte audience (min. 100k utilisateurs/semaine).
* Maîtrise des outils digitaux : Jira, Confluence, Figma, Google Analytics, PiwikPro, Localize, Copilot, Chatgpt,...
* Connaissance des méthodologies SCRUM UX et Lean
* Sensibilité à l’accessibilité numérique (normes WCAG).
* Excellente maîtrise du français et du néerlandais.
* Qualités personnelles : Analyser (Information Management), Résoudre des problèmes (Task Management), Soutenir (People Management), Adopter une orientation-client (Interpersonal Management), Faire preuve de flexibilité (Personal Management), S'engager dans son travail (Personal Management), Savoir assurer et appréhender une grande charge de travail, drivin’ STIB et SCRUM values.
Ce que nous vous offrons
* Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors norme où nous nous entraidons tous.
* Un équilibre vie professionnelle et privée avec, quand votre fonction s'y prête, des horaires flexibles et du télétravail, ainsi que 35 jours de congé par an.
* Un package mobilité (carte MOBIB STIB, TEC, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Villo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
* De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d’entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
* Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.
* La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière grâce à une politique de mobilité interne forte
* Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer
Hoe zal je Brussel laten bewegen?
Wil je een directe impact hebben op de digitale ervaring van honderdduizenden passagiers? Word dan Product Owner van de website mivb.brussels bij de MIVB en geef mee vorm aan de mobiliteit van morgen.
Jouw rol
Als Product Owner ben je verantwoordelijk voor de visie, het beheer en de ontwikkeling van de website mivb.brussels. Je bent het belangrijkste contactpunt tussen interne/externe stakeholders en de ontwikkelingsteams en werkt als een “One Team / One Place / One Dream”. Je bepaalt de productstrategie en stuurt de implementatie ervan met het oog op een voortdurende verbetering van de klantervaring, het merkimago en de klantentrouw.
Hoe zal je dag eruit zien?
* Productvisie & digitale strategie: Het definiëren van de roadmap van de site, customer journeys en prioriteiten in lijn met de algemene digitale strategie.
* Backlog management: het vertalen van zakelijke behoeften in duidelijke, gestructureerde user stories, het prioriteren van ontwikkelingen en het zorgen voor functionele consistentie.
* Ontwikkelingsmanagement: Samenwerken met de SCRUM UX-teams (ontwikkelaars, analisten, ontwerpers, Scrum Master), zorgen voor voortdurende feedback en aanpassingen.
* Opvolging van de prestaties: KPI's definiëren en bewaken (via Firebase, PiwikPro, enz.), resultaten evalueren en corrigerende maatregelen voorstellen.
* Communicatie & coördinatie: Zorgen voor een soepele communicatie met belanghebbenden, verzoeken ter discussie stellen en strategische afstemming garanderen.
* Managementondersteuning: Bijdragen aan de strategie voor klantrelaties en het bedrijfsplan en indien nodig optreden als back-up voor de manager.
Herken je je in dit profiel?
* Master in communicatie (optie reclame), marketing of gelijkwaardig door ervaring.
* Aantoonbare ervaring in het beheren van een website met een hoog bereik (min. 100k gebruikers/week).
* Beheersing van digitale tools: Jira, Confluence, Figma, Google Analytics, PiwikPro, Localize, Copilot, Chatgpt, etc.
* Kennis van SCRUM UX en Lean methodologieën
* Gevoeligheid voor digitale toegankelijkheid (WCAG-normen).
* Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans.
* Persoonlijke eigenschappen: Analyse (Informatiebeheer), Probleemoplossing (Taakbeheer), Ondersteuning (People Management), Klantgerichtheid (Interpersoonlijk Management), Flexibiliteit (Persoonlijk Management), Betrokkenheid bij het werk (Persoonlijk Management), Vermogen om een zware werklast aan te kunnen, drivin’ STIB en SCRUM values.
Wat wij jou bieden
* Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
* Een goede balans tussen werk en privéleven, met flexibele werktijden en telewerken waar je functie dat toelaat, evenals 35 vakantiedagen per jaar.
* Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, TEC, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
* Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
* Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.
* De mogelijkheid om jezelf opnieuw uit te vinden tijdens je carrière dankzij een sterk intern mobiliteitsbeleid.
* Een ruime keuze aan kwaliteitsvolle opleidingen die je helpen om je carrière verder te ontwikkelen.