Wat ga je doen?
Ben jij iemand die energie krijgt van afwisseling, klantencontact en teamwork? Dan is deze veelzijdige functie binnen onze customer service afdeling iets voor jou! Als allround medewerker ondersteun je verschillende customer service teams (Retail, Export en Contract) en ben jij hét aanspreekpunt voor onze internationale klanten. Je springt flexibel in waar nodig: bij drukte, afwezigheden of tijdelijke ondersteuning binnen een team. Geen enkele dag is hetzelfde! ’s Morgens wordt gekeken waar jouw ondersteuning die dag het meeste impact kan maken. Dankzij jouw flexibiliteit en leergierigheid bouw je stap voor stap kennis op van de verschillende markten en klanten. Wat ga je doen? - Verwerken en opvolgen van inkomende orders uit verschillende landen. - Organiseren en coördineren van wereldwijde zendingen via weg-, zee- en luchttransport. - Opstellen en controleren van exportdocumentatie, waaronder facturen, paklijsten en certificaten. - Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met klanten, transporteurs en interne afdelingen in meerdere talen. - Proactief informeren van klanten over levertijden en eventuele afwijkingen. - Ondersteunen van teamleaders bij testen en opvolging binnen SAP bij projecten of optimalisaties. - Bijspringen tijdens drukke periodes of afwezigheden van collega’s. - Ondersteunen bij douaneformaliteiten en zorgen voor correcte naleving.
Wie ben jij? m/v/x
1. Stressbestendig en comfortabel functioneren in een dynamische omgeving.
2. Nauwkeurig en geconcentreerd werken met oog voor detail.
3. Sterk inlevingsvermogen en een klantgerichte houding die altijd centraal staat.
4. Vlot schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.
Opleiding: Je hebt een Bachelordiploma, aangevuld met minstens twee jaar ervaring.
Vakkennis: Ervaring met een ERP‑systeem (SAP) is mooi meegenomen.
Talenkennis: Je communiceert vlot in het Nederlands Frans & Engels.
Wat bieden wij jou?
5. Een uitdagende en afwisselende job in een internationaal bedrijf.
6. Een fijne werksfeer met regelmatig leuke activiteiten.
7. Een aantrekkelijk loonpakket met maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en ecocheques.
8. Je eindejaarspremie kan je inzetten voor extra voordelen zoals een bedrijfsfiets, multimedia of extra verlofdagen.
9. Ruimte om je te ontwikkelen via opleidingen en interne groei.
10. 9 extra ADV‑dagen bovenop je wettelijk verlof.