Br /pEen stronganalytische functie /strong, aan de frontlinie van strongdigitale service /strong en strongtechnische incidentopvolging. /strong /ppIn deze functie werk je in een hecht, zelfsturend operations team dat verantwoordelijk is voor het bewaken en aansturen van installaties op tientallen locaties in België. Je bent het eerste aanspreekpunt bij technische meldingen en combineert digitale monitoring met hands-on probleemoplossing. Dankzij jouw snelheid van denken en handelen blijven systemen draaiende en klanten tevreden. /pbr /pstrongWat doe je in deze rol? /strong /ppDeze functie combineert twee luiken, in een rotatiesysteem: /ppstrongDigitale monitoring incidentopvolging (control room) /strong /pulliOpvolging van camerabeelden en IT-systemen /liliDetectie van storingen, technische afwijkingen of foutcodes /liliAnalyse en registratie van incidenten, bepalen van prioriteit /liliCoördinatie van interventies bij defecten of blokkades /li /ulpstrongTechnische klantenondersteuning (customer service) /strong /pulliInkomende oproepen en meldingen behandelen /liliAnalyse van storingen op afstand via digitale tools /liliHerkennen van technische patronen en snel inschatten van de juiste actie /liliContact houden met techniekers en collega#39;s in het veld /li /ulpDe functie vereist snel schakelen, heldere strongcommunicatie /strong en een stronganalytische /strong strongaanpak /strong. Je werkt nauw samen met collega#39;s binnen een operationeel team, maar je neemt zelfstandig beslissingen. /pbr /pstrongJouw profiel /strong /pulliBachelor of gelijkwaardig door ervaring /liliAnalytisch sterk en digitaal vaardig: werken met meerdere schermen en systemen schrikt je niet af /liliAffiniteit met techniek of operationele processen /liliNauwkeurig, oplossingsgericht en stressbestendig /liliKlantgericht, communicatief en proactief /liliBeschikbaar voor dagshiften (tussen 7u en 19u) /liliVlot tweetalig Nederlands en Frans en zeer goede kennis Engels /li /ulbr /pstrongWaarom kiezen voor deze rol? /strong /pulliCentrale functie binnen een organisatie in volle digitale transformatie /lilistrongAfwisseling tussen monitoring, technische analyse en klantencontact /strong /lilistrongImpactvolle rol /strong met strongautonomie /strong en korte communicatielijnen /lilistrongTeam met ervaren collega#39;s /strong, waarin kennisdeling en samenwerking centraal staan /liliTransparante onboarding met degelijke opleiding /li /ulp strongWat mag je verwachten? /strong /pulliVast contract (voltijds 40u/week) /liliEen salaris afhankelijk van ervaring en talenkennis /lili32 verlofdagen (20 wettelijke + 12 ADV) /liliMaaltijdcheques (€8) en ecocheques /liliGroeps- en hospitalisatieverzekering (inclusief ambulante kosten) /liliJaarlijkse bonus via cao 90 /liliCafetariaplan met fietsleasing, internetvergoeding, extra verlofopties /li /ulpstrongVoor wie is dit interessant? /strongbr / Een ideale functie voor kandidaten met ervaring in monitoring, dispatch, helpdesk of technische support. Ook schoolverlaters met sterke digitale skills en een analytisch denkvermogen krijgen hier een serieuze kans. Ervaring in een control room-omgeving is een plus, maar geen must. /ppstrongSolliciteer nu /strongbr / Ben jij iemand die snel schakelt, denkt in oplossingen en zich thuis voelt in een digitale omgeving met technische focus? Dan maken we graag kennis. /pbr / Stressbestendigheid, Communicatie, Engelse taal, Monitoring, Analyse, Klantendienst, Frans, Operations, Bilingual, Nederlands, Schermen