Voor klanten en zorg je ervoor dat transportopdrachten correct opgevolgd worden van start tot afronding.
Wat ga je doen?
Je volgt dagelijkse transportopdrachten op en grijpt in bij afwijkingen zoals schade, vertragingen of ontbrekende goederen. Je informeert klanten duidelijk en tijdig en zorgt voor een correcte administratieve opvolging. Daarnaast behandel je vragen en klachten via mail en telefoon en sta je in voor schade- en dossierbeheer volgens de procedures. Je denkt mee na over verbeteringen en helpt zo mee aan een vlotte werking en tevreden klanten.
Je schakelt vlot tussen verschillende taken, blijft rustig bij drukte en werkt gestructureerd. Je communiceert professioneel en klantvriendelijk, zowel in het Nederlands als in het Frans en Engels. Je hebt oog voor detail, werkt graag samen met collega’s en volgt procedures correct op.
* Vast uurrooster met wekelijkse rotatie: 8u–16u / 8u30–16u30 / 9u–17u
* Geen thuiswerk!
* Nederlands zeer goed, goede kennis Frans en Engels
* 70% mails – 30% telefonische contacten (inbound & outbound)
* Een uitdagende functie binnen de agri-food en logistieke sector
* Een collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen
* Deel uitmaken van een internationale groep met doorgroeikansen
* Optie vast contract
* Loon naargelang ervaring + maaltijdcheques €6