Functieomschrijving Ben jij klantgericht, nauwkeurig en hou je ervan om dingen écht in goede banen te leiden? Dan is deze functie iets voor jou. Als Customer Service Medewerker, in een bedrijf die het transport verzorgt van diepvriesvoeding, ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat transportopdrachten correct opgevolgd worden van start tot afronding. Wat ga je doen? Je volgt dagelijkse transportopdrachten op en grijpt in bij afwijkingen zoals schade, vertragingen of ontbrekende goederen. Je informeert klanten duidelijk en tijdig en zorgt voor een correcte administratieve opvolging. Daarnaast behandel je vragen en klachten via mail en telefoon en sta je in voor schade- en dossierbeheer volgens de procedures. Je denkt mee na over verbeteringen en helpt zo mee aan een vlotte werking en tevreden klanten. Profiel Wie ben jij? Je schakelt vlot tussen verschillende taken, blijft rustig bij drukte en werkt gestructureerd. Je communiceert professioneel en klantvriendelijk, zowel in het Nederlands als in het Frans en Engels. Je hebt oog voor detail, werkt graag samen met collega’s en volgt procedures correct op. Vast uurrooster met wekelijkse rotatie: 8u–16u / 8u30–16u30 / 9u–17u Geen thuiswerk! Nederlands zeer goed, goede kennis Frans en Engels 70% mails – 30% telefonische contacten (inbound & outbound) Aanbod Je komt terecht in een stabiele en snelgroeiende organisatie waar engagement en samenwerking centraal staan. Ondernemerschap wordt aangemoedigd en inzet wordt gewaardeerd. Concreet mag je rekenen op: Een uitdagende functie binnen de agri-food en logistieke sector Een collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen Deel uitmaken van een internationale groep met doorgroeikansen Optie vast contract Loon naargelang ervaring + maaltijdcheques €6