🚀 Nous recrutons : Commercial Customer Service Assistant (H/F/X)=> niveau de NL avancé📍 Drogenbos | Groupe PHE – Doyen AutoEnvie d’un rôle clé au cœur de la relation client dans un groupe européen en pleine croissance ? 👇🌟 Votre impactEn tant que Commercial Customer Service Assistant, vous êtes un pilier du Service Clients.Votre mission ? Offrir une expérience client fluide, qualitative et efficace 💬➡️ Vous êtes au cœur des interactions entre nos clients et nos équipes internes.🎯 Vos responsabilités✅ Relation client & supportTraiter les commandes (téléphone & email)Répondre aux demandes clients avec réactivitéProposer des solutions adaptées✅ Coordination interneÊtre le lien entre clients, commerce, marketing et supportRemonter les informations terrain (stock, prix, catalogue)✅ Outils digitauxAccompagner les clients sur nos plateformes (S@lto, Extranet)Aider à l’identification des produits✅ Gestion des réclamationsAnalyser les demandesCoordonner les actions avec les équipesSuivre les dossiers jusqu’à leur résolution✅ AdministrationSupport à la facturationSuivi des dossiers et procédures👤 Votre profil💡 Vous êtes reconnu(e) pour :Votre sens du service clientVotre aisance relationnelle et téléphoniqueVotre rigueur et organisationVotre esprit commercialVotre envie d’évoluer dans un environnement dynamique💼 Pourquoi nous rejoindre ?Groupe européen solide et en croissanceRôle clé avec impact direct sur la satisfaction clientEnvironnement dynamique et collaboratifOpportunité de développer vos compétences et évoluer📩 Intéressé(e) ?👉 Postulez dès maintenant ou contactez-moi en message privé ! mariaisabel.alonso@doyen-auto.com****🚀 Wij rekruteren: Commercial Customer Service Assistant (M/V/X)📍 Drogenbos | Doyen Auto (Groupe PHE)Wil jij een sleutelrol spelen in de klantbeleving binnen een groeiende Europese groep? 👇🌟 Jouw impactAls Commercial Customer Service Assistant ben jij een onmisbare schakel binnen Customer Service.🎯 Jouw missie? Zorgen voor een vlotte, professionele en klantgerichte ervaring.Je staat centraal in de communicatie tussen onze klanten en interne teams.🎯 Jouw verantwoordelijkheden✅ Klantcontact & supportBehandelen van bestellingen (telefonisch & per mail)Beantwoorden van klantvragen met een oplossingsgerichte aanpakVoorstellen van alternatieven en opvolgen van leveringen✅ Interne coördinatieSchakel tussen klanten, sales, marketing en supportteamsTerugkoppelen van belangrijke informatie (stock, prijzen, catalogus)✅ Digitale toolsOndersteunen van klanten bij het gebruik van S@lto en ExtranetHelpen bij product- en referentie-identificatie✅ KlachtenbeheerAnalyseren en opvolgen van dossiersCoördineren met interne teamsOpstellen van creditnota’s✅ AdministratieOndersteuning bij facturatieOpvolging en optimalisatie van interne processen👤 Jouw profiel💡 Jij maakt het verschil dankzij:Een sterke klantgerichtheidVlotte communicatie en telefonische vaardighedenNauwkeurigheid en organisatieCommercieel inzichtZin om te leren en te groeien💼 Waarom kiezen voor Doyen Auto?✨ Europese speler in volle groei✨ Centrale rol met directe impact op klantentevredenheid✨ Dynamische en collegiale werkomgeving✨ Mogelijkheid tot ontwikkeling en groei📩 Interesse?👉 Solliciteer nu of stuur mij een bericht! mariaisabel.alonso@doyen-auto.com