Functieomschrijving
Als Klantenadviseur Ondernemen & KMO ben je het eerste aanspreekpunt voor zelfstandigen en KMO-klanten. Je adviseert hen op een deskundige en integere manier over verzekeringsoplossingen die aansluiten bij hun specifieke behoeften. Je werkt klantgericht, denkt proactief mee en bouwt duurzame vertrouwensrelaties op. Doel van de functie Je bent verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van verzekeringsportefeuilles van ondernemers en KMO’s, met als doel klanten maximaal te ontzorgen en financiële zekerheid te bieden, steeds volgens de geldende interne procedures.
Takenpakket :
Analyse van klantenbehoeften
* Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en prospecten
* Analyseren van de persoonlijke en professionele situatie van de klant
* Detecteren van verzekerings- en beschermingsbehoeften via gerichte vraagstelling
* Actief luisteren en samenvatten van de behoefteanalyse
Opstellen en uitwerken van offertes
* Uitvoeren van marktonderzoek bij verschillende verzekeraars
* Vergelijken van offertes met aandacht voor waarborgen en premies
* Contact opnemen met verzekeraars voor bijkomende info of onderhandelingen
* Integreren van offertes in het beheerspakket
Adviseren en commercialisering
* Uitwerken van een adviesvoorstel op maat
* Bespreken van voorstellen (gesprek, telefonisch of via mail)
* Benutten van adviesmomenten voor cross- en upselling
* Afronden van het adviestraject volgens beslissing van de klant
Plaatsen en beheren van verzekeringspolissen
* Omzetten van offertes naar polissen
* Administratieve verwerking en opvolging volgens interne procedures
* Afstemmen van contractvoorwaarden met de klant
Administratieve en commerciële opvolging
* Volledig beheer van klantendossiers
* Proactieve opvolging en optimalisatie van verzekeringsportefeuilles
* Contact met verzekeraars en andere betrokken partijen
* Opvolgen van premie-inning
* Telefonische en schriftelijke klantencommunicatie
Profiel
Bachelor Financiën, Bank & Verzekeringen of gelijkwaardig door ervaring
PCP-attest is een sterke troef
Grondige kennis van verzekeringen
Goede kennis van MS Office
Ervaring met BRIO is een plus
Sterk klant- en servicegericht
Teamspeler die flexibel inspringt waar nodig
Commercieel ingesteld en sales-driven
Nauwkeurig, analytisch en probleemoplossend
Communicatief sterk en luistervaardig
Zelfstandig, goed georganiseerd en flexibel
Aanbod
Voltijdse functie met directe vaste aanwerving bij opstart
Glijdende werkuren met kerntijden van 9u tot 16u
Aantrekkelijk loon in functie van ervaring + Extralegale voordelen: Maaltijdcheques Groeps- en hospitalisatieverzekering, Bedrijfswagen
Moderne en aangename werkomgeving met eigen bureau
Interesse? Solliciteer online of bezorg jouw motivatiebrief en kandidatuur aan wendy.theuwissen@adecco.be