Taakbeschrijving
In de rol van Customer Service Officer fungeer je als verbindende factor tussen klanten, logistiek, planning en sales. Je hebt de regie over het volledige order-to-cashproces en zorgt ervoor dat klanten in heel Europa hun leveringen tijdig en correct ontvangen. Met jouw scherpe analytische blik, klantgerichte aanpak en overzicht over het geheel weet je soepel te schakelen, zelfs wanneer de druk toeneemt en prioriteiten verschuiven.
Wat zijn je taken?
- Vast aanspreekpunt voor industriële klanten in Europa
- Verantwoordelijk voor tijdige leveringen in heel Europa
- Beheer van het volledige order-to-cashproces en transportcoördinatie
- Klantdata, contracten en rapportering worden accuraat bijgehouden
- Klachten worden opgevolgd en processen actief verbeterd
- Relaties met klanten worden duurzaam opgebouwd
In deze functie sta je in nauw contact met planning, sales en logistieke diensten.
Trefwoorden: logistiek - supply chain - sales - customer - klanten - voeding
Skills en vaardigheden
Wie zoeken we?
- Bachelor in de logistiek, supply chain of exportmanagement
- Minstens 3 jaar ervaring in customer service of orderadministratie in een internationale B2B-omgeving
- Je spreekt vlot Nederlands en Engels, andere talen zijn een plus
- Ervaring met SAP is een must
- Je neemt de leiding en bent stressbestendig
Aanbod
Aanbod?
- Een competitief salaris
- Maaltijd- en ecocheques
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Volledige autonomie en mogelijkheid om verbeteringen te realiseren
- Een hecht team met een fijne werksfeer
- Mogelijk om 2 dagen per week van thuis te werken
- Korte communicatielijnen