Ph3Aansturen en coachen van teamleads en IT-specialisten binnen service delivery /h3 pBewaken van servicekwaliteit, SLA's en gebruikerservaring /p pOptimaliseren van IT-processen met focus op efficiëntie en duidelijkheid /p pFungeren als schakel tussen business en IT en vertalen van noden naar acties /p pUitwerken van de roadmap voor digitale werkplek en collaboration tools /p pStimuleren van self-service, digital adoption en IT-trainingen /p pBeheren van externe partners en leveranciers op vlak van kwaliteit en kosten /p h3Vereisten /h3 ul liMaster in ICT, Engineering, TEW of gelijkaardig /li liMinstens 5 jaar ervaring /li liKennis van ITIL en service management is een sterke troef /li liGestructureerd, oplossingsgericht en stressbestendig /li liVlotte communicatie in Nederlands en Engels (Frans is plus) /li /ul h3Wat wij bieden /h3 ul liInternationale en stabiele werkomgeving met veel impact /li liSleutelrol in het verbeteren van digitale werkervaring wereldwijd /li liVeel ruimte voor initiatief, ownership en procesverbetering /li liSterke focus op samenwerking, groei en kennisdeling /li liAantrekkelijk salarispakket met extra legale voordelen /li liDoorgroeimogelijkheden binnen een ambitieuze organisatie /li /ul /p #J-18808-Ljbffr