BOrganisatie /bbr /Onze klant behoort reeds 150 jaar lang tot de logistieke grootmachten binnen Europa. Ze biedt vrachtdiensten aan via één van de grootste geïntegreerde transport- en logistieke netwerken van Europa bFunctie /bbr /pAls Customer Service Medewerker Export ben jij het operationele en administratieve aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen. Je bent verantwoordelijk voor een breed scala aan taken die bijdragen aan een vlotte exportstroom en optimale klanttevredenheid. Je gaat aan de slag in ons kantoor te Gent, in de provincie Oost-Vlaanderen, waar je dagelijks schakelt tussen klanten, transportplanners en andere stakeholders. De functie biedt veel afwisseling en vraagt om een proactieve en oplossingsgerichte aanpak. /ppJouw verantwoordelijkheden omvatten: /pulliHet coördineren van operationele, commerciële en administratieve taken rondom transport. /liliHet aannemen en verwerken van orders in de relevante systemen. /liliHet ontwikkelen en onderhouden van klantrelaties en nauwe samenwerking met de planningsafdeling. /liliHet administratief ondersteunen van de transportplanning en het boeken van slots op schepen volgens de vastgestelde richtlijnen. /liliHet waarborgen van klanttevredenheid door het vinden van de best mogelijke oplossingen voor transportvraagstukken. /liliHet verwerken van transportdocumenten en douanepapieren, zoals CMR, T1 of EU/EX documenten. /liliHet beheren van stressvolle situaties en last-minute oplossingen bedenken. /li /ul bProfiel /bbr /pVoor deze rol zoeken we een kandidaat met: /pulliEen afgeronde opleiding en/of werkervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in de logistieke sector. /lili3-5 jaar ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur met focus op export. /liliSterke administratieve vaardigheden en oog voor detail. /liliProbleemoplossend vermogen en het vermogen om onder druk te presteren. /liliUitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Frans. /liliErvaring met Office-toepassingen zoals Outlook, Word en Excel. /liliKennis van transport- en douanedocumenten is een must (bijv. CMR, packing list, invoice, T1, EU/EX, GMR). /liliEen klantgerichte mindset en een proactieve houding. /li /ul bAanbod /bbr /pWe bieden een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket dat bestaat uit: /pulliEen uitdagende functie in een internationale omgeving met doorgroeimogelijkheden. /liliMogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling. /liliDagelijks verse soep en fruit op kantoor. /liliDe mogelijkheid om warme en koude maaltijden aan te kopen op het hoofdkantoor. /liliToegang tot moderne en comfortabele kantoorruimtes. /liliMaaltijdcheques van €8 per gewerkte dag. /li /ul